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¿Qué hacemos?
En Ubintia llevamos más de 25 años diseñando tecnologías que facilitan la atención a usuarios o clientes haciendo posible una mayor satisfacción de todas las personas implicadas (usuarios, clientes, trabajadores,…).
Cada una de nuestras tecnologías aporta un valor añadido a la estancia de tus usuarios o clientes en tu organización o negocio, y todas juntas forman parte de un sistema integrado que permite combinar varias de ellas para dar un servicio más enriquecido y beneficioso para todos.
Ofrecemos servicio tanto al sector público como al privado y éste incluye tanto el software como el hardware.
Somos tecnología. Somos servicio. Somos consultora tecnológica especializada en experiencias digitales dirigidas al usuario.
¿Cómo lo hacemos?
Uno de nuestros servicios es un sistema de gestión del tiempo de espera que permite organizar las colas de atención a las personas, tanto si acuden sin cita como si habían reservado previamente una cita con nuestro sistema de cita previa.
Cuando el usuario llega al centro obtiene un ticket con el código de su turno, donde podrá ver el tiempo medio de espera y, lo mejor de todo, ¡podrá hacer seguimiento online de su turno desde su smartphone! sin tener que estar esperando físicamente dentro del centro. Además, se puede personalizar la información que se desea que aparezca en el ticket de turno.
El adelanto de los turnos se muestra en pantallas informativas que, gracias a nuestra solución de cartelería digital (que puede ir integrada o no a una gestión de colas), puede configurarse de tal manera que, además de los turnos, se muestre cualquier otra información que pueda interesar ofrecer a sus usuarios o clientes, generando oportunidades de cross selling y/o fidelizar usuarios y clientes. La información complementaria que se puede mostrar en las pantallas pueden ser textos, imágenes, vídeos, así como contenidos automáticos provenientes de redes sociales o RSS.
Una vez ha finalizado la atención, el usuario del servicio podrá valorar la atención recibida en unas pantallas táctiles o directamente desde su dispositivo móvil.
¡Pero esto no es todo! Somos un referente en el servicio de gestión de ordenadores de acceso público a Internet con un portal cautivo que se puede personalizar para mostrar la información que le interese hacer llegar a sus usuarios, sirviendo así como un espacio estratégico para acciones contextuales de comunicación.
El sistema de acceso público a Internet incluye también gestión de impresiones, bloqueo de páginas y limitación del tiempo de uso de los usuarios, para dar un servicio seguro y equitativo para todos ellos.
También ofrecemos soluciones para acercarte al público que te interesa a través de tecnologías de comunicación digital localizada. En un mundo global, la distancia geográfica no existe, tu público puede estar en cualquier lugar. En un espacio tan diáfano, establecemos un filtro: la proximidad. Encontrar al público apropiado es más sencillo si se utiliza la localización como criterio selectivo.
Además, nuestras soluciones incorporan herramientas de Business Intelligence que permiten hacer seguimiento estadístico de los datos recogidos por el sistema. Estos datos son una fuente de conocimiento muy valioso de cara a la toma de decisiones.
¡Y mucho más! Consulta nuestros servicios
¿Para quién lo hacemos?
Diseñamos y adaptamos nuestra tecnología a las necesidades comunicativas y de servicio de las empresas y entidades. Somos expertos en diversos sectores como la Administración pública, Cultura, Educación, Salud y Fitness, Sanidad, Farmacia, Turismo, Ocio, etc…
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