Nueva gestión de colas y cita previa en los Puntos de Atención Ciudadana de B:SM

Barcelona de Servicios Municipales (B:SM) ha confiado en nosotros para poner en marcha nuestros servicios de gestión de colas y cita previa a sus dos puntos de atención ciudadana de la calle Calàbria y de la Estació del Nord.
El servicio incluye tanto dispensadores de tickets con pantallas táctiles y pantallas informativas donde se informan los turnos, como el software de gestión de colas y de cita previa.
El servicio será utilizado inicialmente por 30 agentes de B:SM para dar una mejor atención a los ciudadanos, que pueden realizar las peticiones de cita previa vía Internet, correo electrónico, teléfono o aplicaciones de B:SM, pudiendo indicar en cuál de los dos puntos de atención quieren reservar la cita.
Barcelona de Servicios Municipales (B:SM) es una empresa del Ayuntamiento de Barcelona que nació en 2002 con el objetivo de unificar en una sola sociedad la prestación de servicios municipales. Actualmente, las actividades que gestiona BSM son variadas e incluyen desde aspectos relacionados con la movilidad hasta la gestión de instalaciones de referencia dedicadas a la cultura, ocio y biodiversidad.

El Ayuntamiento de Tordera ha elegido nuestra solución de Cartelería Digital

El Ayuntamiento de Tordera ha decidido utilizar nuestra herramienta de cartelería digital como herramienta de comunicación con sus ciudadanos.
Nuestra solución le permite mostrar los contenidos que desee en cada una de las pantallas que ha configurado en 6 de sus equipamientos: la Oficina de Atención Ciudadana, la Oficina de Promoción Económica, la recepción de la Biblioteca, las galerías de los Servicios Sociales, el Pabellón y la Radio.
Nuestro sistema le permite mostrar contenidos propios como imágenes y vídeos, notícias, agenda, así como contenidos automáticos provenientes de redes sociales, información meteorológica, etc… y hacerlo cómodamente a través de un gestor web que le permite ser totalmente autónomo para gestionar los contenidos.

Nueva gestión de colas y cita previa en la Oficina Municipal Central del Ayuntamiento de Girona

El Ayuntamiento de Girona necesitaba centralizar varios servicios en una sola OAC (Oficina de Atención al Ciudadano). Se trataba de 6 servicios: Servicios Sociales, oficinas de Policía, OAC, Vivienda, etc.
Ha sido un proceso laborioso en el que hemos tenido que coordinar los 6 equipos para terminar el proyecto en poco tiempo, para dar cobertura global a Girona.
El servicio incluye gestión de colas con seguimiento del turno desde el móvil y cita previa.
En las pantallas de seguimiento del turno también se muestran contenidos multimedia (cartelería digital) que se han personalizado por las diferentes pantallas que se han instalado en diferentes espacios según las necesidades del ayuntamiento.
El servicio también incluye terminal expendedor de tickets de turno con lector de códigos bidimensional que permite al ciudadano validar su cita previa escaneando un código QR que se le proporcionó en el momento de reservar la cita. También la pantalla donde mostrar los turnos y contenidos multimedia e impresora térmica de sobremesa para entregar tickets de forma manual.