Hemos implementado 12 expendedores y 7 lectores QR en el HospitalEgarsat y en los centros asistenciales de Terrassa, Sabadell, Diagonal Mar, Cornellà y Girona. Egarsat ha confiado en nuestras soluciones tecnologicas para formar parte de su plan de mejora de centros y servicios de la mutua.
Durante el mes de enero estuvimos realizando la instalación de los 6 tótems interactivos en la ciudad de Esparreguera y esta semana ¡ya se han puesto en marcha!
El Ayuntamiento de Sant Vicenç dels Horts ha instalado nuestro servicio de gestión de colas y cita previa en sus oficinas del Servicio Integral de Atención Ciudadana (SIAC) y de Servicios Sociales.
De esta forma puede ofrecer un mejor servicio de atención a los ciudadanos que acuden a estas oficinas a realizar trámites administrativos, evitando esperas simultáneas y con una gestión que permite tener una agenda constantemente actualizada que permite atender a ciudadanos con cita previa o sin ella.
El servicio incluye tanto los dispensadores de tickets con pantallas táctiles y pantallas informativas en las que se informan los turnos, como el software de gestión de colas y de cita previa.
En Ubintia desarrollamos una gama de servicios que se complementan entre ellos y que vamos evolucionando para satisfacer nuevas necesidades de nuestros clientes y usuarios.
Gracias a esta voluntad y enfoque de trabajo que determina nuestra forma de hacer, nos complace poder compartir un nuevo éxito con nuestro nuevo Sistema de Gestión de Incidencias.
Hemos evolucionado nuestra solución para reportar incidencias en la vía pública desarrollada por el sector municipal para satisfacer las necesidades de una entidad privada como es el Club Natació Terrassa.
Este nuevo servicio permite recibir, gestionar y dar respuesta a incidencias del centro, pero no sólo eso, también permite llevar el control de todos los mantenimientos y tareas recurrentes que un centro de deportes con múltiples espacios e instalaciones requiere.
También permiten gestionar los pedidos de material para resolver las incidencias y llevar un control de los costes económicos y del tiempo de resolución.
Una vez más, trabajar por diversidad de organizaciones, del ámbito público y privado y de diversidad de sectores, ha supuesto un enriquecimiento de nuestras soluciones que implica poder ofrecer servicios más completos y personalizados, posibilitando una mejor experiencia de nuestros clientes y sus usuarios.
El Ayuntamiento de Castelldefels, que ya utiliza nuestro servicio de gestión del tiempo de espera en varias oficinas, sigue confiando en nuestras soluciones y ha puesto en marcha una nueva oficina con nuestro servicio de gestión de colas, cita previa y cartelería digital.
Nuestro sistema permite una óptima gestión de los tiempos de espera de los ciudadanos que acuden a las oficinas a realizar trámites administrativos, ya sea con cita previa o sin ella, y una vez se presentan en la oficina para ser atendidos pueden realizar el seguimiento del turno en las pantallas informativas, donde también se muestra información de interés que aporta contenido durante la espera del ciudadano.
La cartelería digital que se muestra en las pantallas junto con el seguimiento del turno, permite mostrar contenidos propios como imágenes y vídeos, noticias, agenda, así como contenidos automáticos provenientes de redes sociales, información meteorológica, etc… y hacerlo cómodamente a través de un gestor web que le permite al Ayuntamiento ser totalmente autónomo para gestionar los contenidos.
Nos complace poder anunciar que, una vez más, la satisfacción de nuestros clientes con nuestras soluciones tecnológicas y con nuestros servicios, ha hecho que nuestra relación con ellos tenga continuidad a medida que les surgen nuevas necesidades.
En el caso de la Biblioteca Pública de Hernani, que ya utiliza nuestro servicio de acceso público a Internet para los ordenadores de la biblioteca, han vuelto a confiar en Ubintia para gestionar la comunicación con sus usuarios adquiriendo nuestra solución de cartelería digital.
Nuestro sistema le permite mostrar en una pantalla informativa contenidos propios como imágenes y vídeos, noticias, agenda, así como contenidos automáticos provenientes de redes sociales, información meteorológica, etc… y hacerlo cómodamente a través de un gestor web que le permite ser totalmente autónomo para manejar los contenidos.
El Hospital Beata María Ana de Madrid es un hospital que forma parte de las Hermanas Hospitalarias y necesitaba gestionar los tiempos de espera de los pacientes que acuden al laboratorio para realizar extracciones para analíticas.
Para ello, hemos instalado un expendedor de tickets de turno, dos pantallas informativas donde los pacientes pueden ver el seguimiento del turno y unas tabletas en los boxes donde se realizan las extracciones.
De esta forma, pueden cubrir todo el circuito, desde que los pacientes llegan, cogen turno, son llamados al mostrador de atención, son dirigidos a la sala de extracciones y allí vuelven a ser llamados a un box con el mismo número de turno.
El Ayuntamiento de Esparreguera ya es cliente nuestro de gestión de colas y cita previa, y ha seguido confiando en nosotros para adquirir otra de nuestras soluciones.
Ha decidido utilizar nuestra tecnología de cartelería digital como herramienta de comunicación con sus ciudadanos. Para ello, ha instalado una pantalla de grandes dimensiones visible desde la calle.
Nuestro sistema le permite mostrar contenidos propios como imágenes y vídeos, noticias, agenda, así como contenidos automáticos provenientes de redes sociales, información meteorológica, etc… y hacerlo cómodamente a través de un gestor web que le permite ser totalmente autónomo para gestionar sus contenidos.
El Zoo de Barcelona ha contratado nuestro servicio de gestión de colas y cita previa para facilitar la atención a los visitantes.
En Ubintia queremos ofrecemos siempre soluciones a las necesidades de nuestros clientes y sus usuarios, de modo que, si es necesario, desarrollamos nuevas funcionalidades para satisfacer sus necesidades. El caso del Zoo de Barcelona no ha sido una excepción, y para ello hemos adaptado nuestro sistema de cita previa para responder a una necesidad específica del Zoo para que los usuarios puedan reservar plaza para diversas actividades que tienen lugar en diversas zonas del Zoo.
Además, en esta instalación hemos estrenado un nuevo modelo de expendedor de tiquets que se suma a los otros modelos con los que seguimos trabajando. Este modelo es apto para funcionar a la intemperie y estar sometido a las inclemencias del tiempo (en especial la lluvia y el sol).
El Departamento de Educación de la Generalitat de Catalunya confió en nosotros para gestionar las colas de atención en su Espai Orienta’t del Saló de l’Ensenyament que tuvo lugar en la Fira de Barcelona del 16 al 20 de marzo.
Para poder organizar las colas de atención, se instalaron expendedores de tickets y pantallas de seguimiento del turno. De esta forma, los usuarios podían ver en las pantallas informativas cuando llegaba su turno y a qué mesa serían atendidos.
Durante los cinco días de celebración, los distintos servicios de orientación, entre ellos, el del Departamento de Educación, atendieron a más de 14.000 personas.
También instalamos unos terminales de valoración del servicio, para que los usuarios dieran su opinión sobre la atención recibida.
