A l’Ajuntament de Premià de Mar es va instal·lar un sistema de gestió de cues a l’Oficina d’Atenció Ciutadana i serveis socials. Per facilitar les gestions i els tràmits s’ha incorporat la funcionalitat de cita prèvia al sistema i també la possibilitat de seguir el torn a distància.
L’oficina en que els usuaris han d’esperar-se és relativament petita. Poder seguir l’avançament dels torns des del propi mòbil permet als usuaris no haver d’estar físicament a l’oficina de la institució durant l’espera.
El funcionament és simple: quan hi ha una certa quantitat de gent esperant i arriba un nou ciutadà per demanar torn, s’imprimeix un codi QR al ticket, juntament amb la resta de la informació. Si l’usuari escaneja el codi QR pot seguir l’avançament dels torns a través del seu mòbil, tal com ho faria si estigués assegut mirant les pantalles informatives de l’oficina. Això comporta una comoditat major pel ciutadà i, a més, evita la mala imatge de veure una sala plena de gent esperant a ser atesa a l’Ajuntament de Premià de Mar.
Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de sus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas) Ver más
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.