Farmacugat és una farmàcia gran, accessible i amb personal qualificat compromesa amb un servei al seu barri. Col·laboren realitzant tallers propis per tot el Vallès i es mostren molt vinculats al món digital.
Gestió del temps d'espera
Farmacugat necessitava terminals sense publicitat, adaptats a la seva estètica. A més, també requeria una millor gestió per a les recepcions, ja que la seva plantilla estava formada per farmacèutics i auxiliars i es buscava que el client sempre estigués atès pel professional adequat.
La nostra solució va ser implementar un sistema de gestió de cues on les peticions mèdiques s’assignen a un dels farmacèutics, mentre que els clients que desitgen adquirir productes de parafarmàcia són assignats als auxiliars. Si les cues s’allarguen, el sistema també possibilita que els farmacèutics atenguin clients de productes parafarmacèutics. D’aquesta manera, Farmacugat pot promocionar el valor afegit de la seva farmàcia assegurant que els clients són atesos per professionals a l’àrea i, a més, amb una solució integrada a l’entorn de la seva marca.
Com a element afegit, per a aquesta instal·lació es va afegir al sistema l’opció d’avançament de torn via smartphone, de manera que els treballadors poden estar a la rebotiga i ser notificats amb el telèfon intel·ligent empresarial quan un client ha de ser atès.
Optimitzem i ajudem que el negoci prosperi, sempre mantenint la seva estètica
Implementació de terminals integrats al mobiliari del local
Gestió de cues organitzada segons necessitats del client i professionals disponibles
Capacitat d’avançar el torn remotament per permetre al treballador atendre altres necessitats quan no hi ha clients.