Nova gestió de cues i cita prèvia a l’Oficina Municipal Central de l’Ajuntament de Girona
L’Ajuntament de Girona necessitava centralitzar diversos serveis en una sola OAC (Oficina d’Atenció al Ciutadà). Es tractava de 6 serveis: Serveis Socials, oficines de Policia, OAC, Habitatge, … etc.
Ha estat un procés laboriós en el qual hem hagut de coordinar els 6 equips per assolir el projecte amb poc temps, per donar cobertura global a Girona.
El servei inclou gestió de cues amb seguiment del torn des del mòbil i cita prèvia.
A les pantalles de seguiment del torn també s’hi mostren continguts multimèdia (cartelleria digital) que s’han personalitzat per les diferents pantalles que s’han instal·lat en diferents espais segons les necessitats de l’ajuntament.
El servei també inclou terminal expenedor de tickets de torn amb lector de codis bidimensional que permet al ciutadà validar la seva cita prèvia escanejant un codi QR que si li va proporcionar al moment de reservar la cita. També la pantalla on mostrar els torns i els continguts multimèdia i impressora tèrmica de sobretaula per entregar tiquets de forma manual.
Segueix-nos a les Xarxes!
Posa't al dia
Cita prèvia: El teu passaport cap a una atenció personalitzada i eficient
