Nova gestió de cues i cita prèvia als Punts d'Atenció Ciutadana de Barcelona Serveis Municipals
- març 15, 2021
- Gestió del temps d'espera
Barcelona de Serveis Municipals (B:SM) ha confiat en nosaltres per posar en marxa els nostres serveis de gestió de cues i cita prèvia als seus dos punts d’atenció ciutadana del carrer Calàbria i de l’Estació del Nord.
El servei inclou tant dispensadors de tickets amb pantalles tàctils i la pantalles informatives on s’informen els torns, com el software de gestió de cues i de cita previa.
El servei serà utilitzat inicialment per 30 agents de B:SM per tal de donar una millor atenció als ciutadans, que poden fer les peticions de cita prèvia via Internet, correu electrònic, telèfon o aplicacions de B:SM, podent indicar en quin dels dos punts d’atenció volen reservar la cita.
B:SM és una empresa de l’Ajuntament de Barcelona que va néixer l’any 2002 amb l’objectiu d’unificar en una sola societat la prestació de serveis municipals. Actualment, les activitats que gestiona B:SM són variades i inclouen des d’aspectes relacionats amb la mobilitat fins a la gestió d’instal·lacions de referència dedicades a la cultura, lleure i biodiversitat.
Segueix-nos a les Xarxes!
Posa't al dia
L’evolució de l’Accés Públic a Internet: El paper de les Biblioteques
