Casos de éxito
Sector Administración pública
Acceso público a internet en las Bibliotecas de la Generalitat
- Acceso público a internet
- SECTOR ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Las Bibliotecas Públicas de la Generalitat de Catalunya son instituciones dedicadas a la promoción de la lectura, la cultura y el conocimiento. Ofrecen servicios diversos a una amplia gama de usuarios, desde estudiantes y profesionales hasta niños y adultos mayores. Con un fuerte compromiso con la inclusión digital y el acceso a la información, estas bibliotecas buscan constantemente mejorar sus servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de su público.
Desde hace más de 20 años hemos colaborado con la Generalitat para implementar diversos servicios dirigidos a los ciudadanos en varios departamentos. En esta ocasión, hemos ampliado nuestro ámbito de acción al departamento de cultura, trabajando con las Bibliotecas Públicas de la Generalitat de Catalunya para ofrecer el servicio de acceso público, en concreto el de control de ordenadores en aproximadamente 120 distribuidos en las ciudades Lleida, Tarragona, Barcelona y Girona. Nuestro software integral ha permitido a estas bibliotecas ofrecer una experiencia de usuario personalizada, segura y eficiente, mejorando la accesibilidad y facilitando la gestión de recursos.
Reto
Después de dialogar con el departamento de cultura y explicarnos sus desafíos, identificamos los siguientes retos que debíamos abordar:
- Garantizar la seguridad y la privacidad de los usuarios en cada sesión.
- Proporcionar una gestión eficiente de las sesiones de uso de los ordenadores.
- Diferenciar entre perfiles de usuario para un acceso seguro y adecuado.
- Bloquear páginas y contenido inapropiado mediante filtros eficaces.
- Facilitar la recopilación de datos estadísticos para la gestión informada de los servicios.
Solución
Colaboramos estrechamente para implementar soluciones efectivas a cada uno de los retos planteados:
- Seguridad y privacidad garantizadas: Nuestro software restaura el sistema al finalizar cada sesión, eliminando automáticamente archivos y datos de navegación del usuario anterior, asegurando una experiencia segura y privada.
- Gestión eficiente de sesiones: el personal de la biblioteca puede supervisar y configurar cómodamente el funcionamiento del servicio desde su propio ordenador de trabajo, incluso pudiendo lanzar notificaciones a los usuarios según sea necesario.
- Diferenciación de perfiles de usuario: Con la posibilidad de diferenciar entre perfiles infantiles y adultos, se asegura que los contenidos accesibles sean adecuados para cada grupo de edad, utilizando filtros propios y ajenos para bloquear contenido inapropiado.
- Recopilación de datos estadísticos: Se recopilan datos relevantes de uso, permitiendo a la administración de las bibliotecas tomar decisiones informadas y mejorar la gestión de los servicios ofrecidos.
