Casos de éxito
Sector Administración pública
Red de Bibliotecas de la Diputación de Barcelona
Eficiencia y seguridad en el acceso público a Internet
- Acceso público a internet
- Sector administración pública
Contexto
Diseñamos e implementamos un sistema de acceso público a Internet para todas las bibliotecas de la Diputación de Barcelona con más de 3.000 ordenadores, con el fin de adaptar el funcionamiento a los diferentes perfiles de usuario y reduciendo al mínimo las tareas de gestión por parte del personal de las bibliotecas.
Reto
La Diputación de Barcelona que gestiona la Red de Bibliotecas fijó los requerimientos del servicio en una licitación en base a sus necesidades, mayoritariamente no cubiertas hasta la fecha, pudiéndolas resumir principalmente en:
Solución
Implantamos una solución a medida que respondía a las necesidades solicitadas en los requerimientos del pliego, garantizando una gestión eficiente y una experiencia de usuario mejorada.
✔️ Control de sesiones que permite controlar el acceso a Internet desde el inicio de la sesión del usuario, regulando el uso y notificando cuando es necesario. Además, el portal diferencia entre perfiles infantil y adulto
✔️ Limitación del tiempo de uso según el perfil de usuario y el tipo de sesión
✔️ Bloqueo de contenido mediante filtros, listas de bloqueo por palabras clave y políticas personalizadas
✔️ Cobro de las impresiones integrado al crédito implantado para otros usos en las bibliotecas
✔️ Restauración automática del sistema en cada inicio de sesión, garantizando la seguridad y la privacidad mediante la eliminación de archivos y navegación del usuario precedente
✔️ Sistema de reserva de ordenadores para garantizar la disponibilidad al usuario, accesible desde la web o desde la app del cliente e integrado mediante API
✔️ Mantenimiento a distancia para resolver incidencias sin necesidad de presencia física y minimizar interrupciones del servicio
✔️ Cambio de software en remoto y automatizado para disponer de las últimas versiones y parches de seguridad aplicados de forma masiva
✔️ Instalación de múltiples ordenadores de consulta (OPAC) para realizar reservas, resolver dudas, consultas y recargar crédito para impresiones
✔️ Obtención de datos estadísticos relevantes para facilitar la toma de decisiones sobre el uso del servicio
