ZoomDetails

Gestió de cues i cita prèvia als Serveis Socials i SIAC de Sant Vicenç dels Horts

· Gestió del temps d'espera

L’Ajuntament de Sant Vicenç dels Horts ha instal·lat el nostre servei de gestió de cues i cita prèvia a les seves oficines del Servei Integral d’Atenció Ciutadana (SIAC) i de Serveis Socials.

D’aquesta manera pot oferir un millor servei d’atenció als ciutadans que acudeixen a aquestes oficines a fer tràmits administratius, evitant esperes simultànies i amb una gestió que permet tenir una agenda constantment actualitzada que permet atendre a ciutadans amb cita prèvia o sense.

El servei inclou tant els dispensadors de tickets amb pantalles tàctils i pantalles informatives on s’informen els torns, com el software de gestió de cues i de cita prèvia.

ZoomDetails

L’Ajuntament de Castelldefels instal·la una nova gestió de cues amb cartelleria digital

· Comunicació digital localitzada, · Gestió del temps d'espera

L’Ajuntament de Castelldefels, que ja utilitza el nostre servei de gestió del temps d’espera en diverses oficines, segueix confiant en les nostres solucions i ha posat en marxa una nova oficina amb el nostre servei de gestió de cues, cita prèvia i cartelleria digital.
El nostre sistema permet una òptima gestió dels temps d’espera dels ciutadans que van a les oficines a fer tràmits administratius, ja sigui amb cita prèvia o sense, i un cop es presenten a la oficina per ser atesos poden fer el seguiment del torn en les pantalles informatives, on també s’hi mostra informació d’interès que aporten contingut durant l’espera del ciutadà.
La cartelleria digital que es mostra a les pantalles junt amb el seguiment del torn, permet mostrar continguts propis com imatges i vídeos, notícies, agenda, així com continguts automàtics provinents de xarxes socials, informació meteorològica, etc… i fer-ho còmodament a través d’un gestor web que li permet a l’Ajuntament ser totalment autònom per gestionar els continguts.

ZoomDetails

Gestió de cues al laboratori de l’Hospital Beata María Ana

· Gestió del temps d'espera

L’Hospital Beata María Ana de Madrid és un hospital que forma part de les Hermanas Hospitalarias i necessitava gestionar els temps d’espera dels pacients que acudeixen al laboratori per fer extraccions per analítiques.
Per fer-ho, hi hem instal·lat un expenedor de tickets de torn, dues pantalles informatives on els pacients hi poden veure el seguiment del torn i unes tauletes als boxes on es fan les extraccions.
D’aquesta manera, poden cobrir tot el circuit, des que els pacients arriben, agafen torn, són cridats al taulell d’atenció, són dirigits a la sala d’extraccions i allà tornen a ser cridats a un box amb el mateix número de torn.

ZoomDetails

L’Ajuntament d’Esparreguera ha triat la nostra solució de Cartelleria Digital

· Comunicació digital localitzada, · Gestió del temps d'espera

L’Ajuntament d’Esparreguera ja és client nostre de gestió de cues i cita prèvia, i ha seguit confiant en nosaltres per aquirir una altra de les nostres solucions.
Ha decidit fer servir la nostra tecnologia de cartelleria digital com a eina de comunicació amb els seus ciutadans. Per fer-ho, ha instal·lat una pantalla de grans dimensions visible des del carrer.
El nostre sistema li permet mostrar continguts propis com imatges i vídeos, notícies, agenda, així com continguts automàtics provinents de xarxes socials, informació meteorològica, etc… i fer-ho còmodament a través d’un gestor web que li permet ser totalment autònom per gestionar-ne els continguts.

ZoomDetails

Gestió de cues i cita prèvia al Zoo de Barcelona

· Gestió del temps d'espera

El Zoo de Barcelona ha contractat el nostre servei de gestió de cues i cita prèvia per facilitar l’atenció als visitants.
A Ubintia volem oferim sempre solucions a les necessitats dels nostres clients i dels seus usuaris, de manera que, si és necessari, desenvolupem noves funcionalitats per satisfer les seves necessitats. El cas del Zoo de Barcelona no ha estat una excepció, i per fer-ho hem adaptat el nostre sistema de cita prèvia per respondre a una necessitat específica del Zoo per tal que els usuaris puguin reservar plaça per diverses activitats que tenen lloc a diverses zones del Zoo.
A més, en aquesta instal·lació hem estrenat un nou model d’expenedor de tiquets que se suma als altres models amb els que seguim treballant. Aquest model és apte per funcionar a la intempèrie i estar sotmès a les inclemències del temps (en especial la pluja i el sol).

ZoomDetails

Gestió de cues i valoració del servei a l’Espai Orienta’t del Saló de l’Ensenyament

· Gestió del temps d'espera

El Departament d’Educació de la Generalitat de Catalunya va confiar en nosaltres per gestionar les cues d’atenció al seu Espai Orienta’t del Saló de l’Ensenyament que va tenir lloc a la Fira de Barcelona del 16 al 20 de març.
Per poder organitzar les cues d’atenció es van instal·lar expenedors de tickets i pantalles de seguiment del torn. D’aquesta manera, els usuaris podien veure a les pantalles informatives quan arribava el seu torn i a quina taula serien atesos.
Durant els cinc dies de celebració, els diferents serveis d’orientació, entre ells, el del Departament d’Educació, van atendre més de 14.000 persones.
També vam instal·lar uns terminals de valoració del servei, per tal que els usuaris donessin la seva opinió sobre l’atenció rebuda.

ZoomDetails

Nova gestió de cues integrada amb el servei de rehabilitació a Egarsat Girona

· Gestió del temps d'espera

El Centre Assistencial Egarsat Girona ha implantat el nostre sistema de gestió de cues amb la particularitat que ho ha fet junt amb una integració amb el seu HIS (software de gestió hospitalària) per poder gestionar millor les cites de rehabilitació.
Hem adaptat el nostre sistema de dispensació de tickets de torn per tal que, si l’usuari té cita programada amb rehabilitació, podrà fer servir el mateix ticket que li proporciona el nostre expenedor per validar la seva cita.
Un cop el pacient arriba al gimnàs per fer la sessió de rehabilitació només ha d’escanejar el tiquet emès per l’expenedor a un altre dispositiu i d’aquesta manera quedarà identificat i es registrarà la seva hora d’arribada.
El servei també inclou cartelleria digital per ser mostrada a pantalles informatives del centre i el hardware, que inclou expenedor de tickets de torn, monitors, ordinador, etc.

ZoomDetails

Nova gestió de cues i cita prèvia amb lector de targeta sanitària als CAP de Torredembarra i El Vendrell

· Gestió del temps d'espera

La Xarxa Santa Tecla ha implantat la nostra solució de gestió de cues i cita prèvia als Centres d’Atenció Primària de Torredembarra i El Vendrell, dos dels CAPs amb més afluència del Tarragonès i el Baix Penedès.
El nostre sistema permet als pacients validar la seva arribada al centre directament amb la seva targeta sanitària a un dels nostres expenedors de tickets. Només cal que passin la targeta pel lector de l’expenedor i el nostre sistema validarà la cita i li proporcionarà un ticket amb el seu torn i la informació de la consulta i la seva ubicació. A la sala d’espera podrà fer el seguiment del seu torn a les pantalles informatives. A més, al mateix moment que se li proporciona el ticket, el pacient podrà imprimir també un justificant de la visita.
Aquest sistema ja està també en funcionament en altres centres de la Xarxa Santa Tecla.

ZoomDetails

Nova gestió de cues i cita prèvia als Punts d’Atenció Ciutadana de B:SM

· Gestió del temps d'espera

Barcelona de Serveis Municipals (B:SM) ha confiat en nosaltres per posar en marxa els nostres serveis de gestió de cues i cita prèvia als seus dos punts d’atenció ciutadana del carrer Calàbria i de l’Estació del Nord.
El servei inclou tant dispensadors de tickets amb pantalles tàctils i la pantalles informatives on s’informen els torns, com el software de gestió de cues i de cita previa.
El servei serà utilitzat inicialment per 30 agents de B:SM per tal de donar una millor atenció als ciutadans, que poden fer les peticions de cita prèvia via Internet, correu electrònic, telèfon o aplicacions de B:SM, podent indicar en quin dels dos punts d’atenció volen reservar la cita.
Barcelona de Serveis Municipals (B:SM) és una empresa de l’Ajuntament de Barcelona que va néixer l’any 2002 amb l’objectiu d’unificar en una sola societat la prestació de serveis municipals. Actualment, les activitats que gestiona B:SM són variades i inclouen des d’aspectes relacionats amb la mobilitat fins a la gestió d’instal·lacions de referència dedicades a la cultura, lleure i biodiversitat.