Hemos implementado 12 expendedores y 7 lectores QR en el HospitalEgarsat y en los centros asistenciales de Terrassa, Sabadell, Diagonal Mar, Cornellà y Girona. Egarsat ha confiado en nuestras soluciones tecnologicas para formar parte de su plan de mejora de centros y servicios de la mutua.
El Ayuntamiento de Sant Vicenç dels Horts ha instalado nuestro servicio de gestión de colas y cita previa en sus oficinas del Servicio Integral de Atención Ciudadana (SIAC) y de Servicios Sociales.
De esta forma puede ofrecer un mejor servicio de atención a los ciudadanos que acuden a estas oficinas a realizar trámites administrativos, evitando esperas simultáneas y con una gestión que permite tener una agenda constantemente actualizada que permite atender a ciudadanos con cita previa o sin ella.
El servicio incluye tanto los dispensadores de tickets con pantallas táctiles y pantallas informativas en las que se informan los turnos, como el software de gestión de colas y de cita previa.
El Ayuntamiento de Castelldefels, que ya utiliza nuestro servicio de gestión del tiempo de espera en varias oficinas, sigue confiando en nuestras soluciones y ha puesto en marcha una nueva oficina con nuestro servicio de gestión de colas, cita previa y cartelería digital.
Nuestro sistema permite una óptima gestión de los tiempos de espera de los ciudadanos que acuden a las oficinas a realizar trámites administrativos, ya sea con cita previa o sin ella, y una vez se presentan en la oficina para ser atendidos pueden realizar el seguimiento del turno en las pantallas informativas, donde también se muestra información de interés que aporta contenido durante la espera del ciudadano.
La cartelería digital que se muestra en las pantallas junto con el seguimiento del turno, permite mostrar contenidos propios como imágenes y vídeos, noticias, agenda, así como contenidos automáticos provenientes de redes sociales, información meteorológica, etc… y hacerlo cómodamente a través de un gestor web que le permite al Ayuntamiento ser totalmente autónomo para gestionar los contenidos.
El Hospital Beata María Ana de Madrid es un hospital que forma parte de las Hermanas Hospitalarias y necesitaba gestionar los tiempos de espera de los pacientes que acuden al laboratorio para realizar extracciones para analíticas.
Para ello, hemos instalado un expendedor de tickets de turno, dos pantallas informativas donde los pacientes pueden ver el seguimiento del turno y unas tabletas en los boxes donde se realizan las extracciones.
De esta forma, pueden cubrir todo el circuito, desde que los pacientes llegan, cogen turno, son llamados al mostrador de atención, son dirigidos a la sala de extracciones y allí vuelven a ser llamados a un box con el mismo número de turno.
El Ayuntamiento de Esparreguera ya es cliente nuestro de gestión de colas y cita previa, y ha seguido confiando en nosotros para adquirir otra de nuestras soluciones.
Ha decidido utilizar nuestra tecnología de cartelería digital como herramienta de comunicación con sus ciudadanos. Para ello, ha instalado una pantalla de grandes dimensiones visible desde la calle.
Nuestro sistema le permite mostrar contenidos propios como imágenes y vídeos, noticias, agenda, así como contenidos automáticos provenientes de redes sociales, información meteorológica, etc… y hacerlo cómodamente a través de un gestor web que le permite ser totalmente autónomo para gestionar sus contenidos.
El Zoo de Barcelona ha contratado nuestro servicio de gestión de colas y cita previa para facilitar la atención a los visitantes.
En Ubintia queremos ofrecemos siempre soluciones a las necesidades de nuestros clientes y sus usuarios, de modo que, si es necesario, desarrollamos nuevas funcionalidades para satisfacer sus necesidades. El caso del Zoo de Barcelona no ha sido una excepción, y para ello hemos adaptado nuestro sistema de cita previa para responder a una necesidad específica del Zoo para que los usuarios puedan reservar plaza para diversas actividades que tienen lugar en diversas zonas del Zoo.
Además, en esta instalación hemos estrenado un nuevo modelo de expendedor de tiquets que se suma a los otros modelos con los que seguimos trabajando. Este modelo es apto para funcionar a la intemperie y estar sometido a las inclemencias del tiempo (en especial la lluvia y el sol).
El Departamento de Educación de la Generalitat de Catalunya confió en nosotros para gestionar las colas de atención en su Espai Orienta’t del Saló de l’Ensenyament que tuvo lugar en la Fira de Barcelona del 16 al 20 de marzo.
Para poder organizar las colas de atención, se instalaron expendedores de tickets y pantallas de seguimiento del turno. De esta forma, los usuarios podían ver en las pantallas informativas cuando llegaba su turno y a qué mesa serían atendidos.
Durante los cinco días de celebración, los distintos servicios de orientación, entre ellos, el del Departamento de Educación, atendieron a más de 14.000 personas.
También instalamos unos terminales de valoración del servicio, para que los usuarios dieran su opinión sobre la atención recibida.
A lo largo de 2021 pusimos en marcha varios de nuestros servicios en 8 oficinas del Ayuntamiento del Prat de Llobregat (oficinas de servicios sociales, de consumo, de deportes, de promoción económica, de licencias y obras, etc…).
El Centro Asistencial Egarsat Girona ha implantado nuestro sistema de gestión de colas con la particularidad que lo ha hecho junto a una integración con su HIS (software de gestión hospitalaria) para poder gestionar mejor las citas de rehabilitación.
Hemos adaptado nuestro sistema de dispensación de tickets de turno para que, si el usuario tiene cita programada con rehabilitación, pueda utilizar el mismo ticket que le proporciona nuestro expendedor para validar su cita.
Una vez el paciente llega al gimnasio para realizar la sesión de rehabilitación sólo tiene que escanear el ticket emitido por el expendedor en otro dispositivo y de esta forma quedará identificado y se registrará su hora de llegada.
El servicio también incluye cartelería digital para mostrarse en pantallas informativas del centro y el hardware, que incluye expendedor de tickets de turno, monitores, ordenador, etc.
La Xarxa Santa Tecla ha implantado nuestra solución de gestión de colas y cita previa en los Centros de Atención Primaria de Torredembarra y El Vendrell, dos de los CAPs con mayor afluencia del Tarragonès y el Baix Penedès.
Nuestro sistema permite a los pacientes validar su llegada al centro directamente con su tarjeta sanitaria a uno de nuestros expendedores de tickets. Sólo es necesario que pasen la tarjeta por el lector del expendedor y nuestro sistema validará la cita y le proporcionará un ticket con su turno y la información de la consulta y su ubicación. En la sala de espera podrá realizar el seguimiento de su turno en las pantallas informativas. Además, al tiempo que se le proporciona el ticket, el paciente podrá imprimir también un justificante de la visita.
Este sistema ya está en funcionamiento en otros centros de la Xarxa Santa Tecla.
