Gestió del temps d’espera

Serveis de la gestió del temps d’espera

En un món on cada minut compta i el temps és el més valuós que tenen les persones, entenem que l’eficiència i la interacció és clau. Per això, presentem la nostra línia de serveis “Gestió del Temps d’Espera” dissenyada per oferir solucions integrals i transversals connectades entre si de manera natural. La nostra proposta de valor situa els nostres clients i usuaris en l’epicentre de tot el que fem i prioritza el seu temps.

Establim connexions sinèrgiques i transversals entre serveis clau, com la cita prèvia, la gestió de torns i l‘autotramitació, els quals poden interconnectar-se i integrar-se hàbilment amb les altres línies de serveis que oferim, com la comunicació digital i l’accés públic a internet.

Innovació a l'Ajuntament d'Alboraia: Integració de la nostra cita prèvia amb el sistema de Videotràmit d'Ambiser

Cita prèvia

Redueix els temps d’espera dels teus usuaris, a més d’oferir-los una millor planificació amb el nostre Programari de Cita Prèvia. Facilita la informació per endavant, per evitar desplaçaments innecessaris i que els tràmits siguin més àgils i atesos pel personal més qualificat. Descobreix com la nostra tecnologia millora la qualitat dels teus serveis.

Gestió del torn

Gestió del torn

Millora l’experiència dels teus usuaris en gestionar de manera intel·ligent el flux de persones, reduint les esperes i assignant el millor recurs amb el nostre Programari de Gestió de Torn. Transforma les esperes en una experiència valuosa i positiva.

Terminal d'autotramitació

Terminal d'autotramitació

Empodera els teus usuaris proporcionant-los autonomia i un servei disponible 24/7 a través dels nostres terminals d’autoservei, que permeten realitzar tràmits i consultar informació de manera eficient, reduint la càrrega de treball del personal d’atenció.

Connecta’ls amb…

Antipànico

Software d'antipànic

Proporciona al personal d’atenció un entorn laboral, segur i tranquil amb un sol clic, de manera fàcil i ràpida. El nostre Programari d’Antipànic es converteix en l’aliat ideal per garantir la seguretat en el treball.

valoració del servei rebut

Valoració del servei rebut

Registra la satisfacció dels usuaris, detecta oportunitats de millora i ressalta la transparència de la teva organització. Millora l’experiència dels usuaris amb la nostra solució que a més s’integra amb la Gestió de Torns.

No ens limitem a gestionar el temps d’espera, sinó que també contribuïm a optimitzar espais, oferir seguretat al personal d’atenció, escoltar l’opinió dels usuaris i promoure una comunicació fluida entre la teva entitat i els usuaris.