Terminal de Autotramitación
Ofrece autonomía a tus usuarios y libera espacio de la Cita Previa y de la atención personal
¿Qué es un Terminal de Autotramitación?
Un Terminal de Autotramitación es un sistema que permite a los usuarios realizar diversos trámites de forma autónoma a través de una plataforma digital. Con la capacidad de descargar documentos o acceder a información relevante. Un sistema que ayuda a reducir las esperas.
¿Dónde lo puedo instalar?
Estos terminales son altamente versátiles y pueden personalizarse, para adaptarse al espacio y diseño específicos que disponga el cliente. Suelen instalarse en las Oficinas de atención ciudadana, pero también son aptas para descentralizar el servicio en otras ubicaciones, tales como Centros cívicos o Bibliotecas.
Los datos
Ahorro de 4min
del trabajador en cada trámite de padrón.
Solicitudes de impresión entre 800 y 1000 al mes
por cliente.
Ahorro de hasta 66h al mes
en atención presencial por oficina por 1000 solicitudes de impresión.
¿Qué beneficios aporta el Terminal de Autotramitación?
Autonomía
Ofrece más autonomía tus usuarios, pudiendo realizarlo ellos mismos y sin ayuda.
Descarga el personal
Reduce la carga de trabajo del personal, permitiendo invertirlo en tareas de más valor.
Ahorro de recursos
Optimiza tus recursos, mientras mantienes la eficiencia en la prestación de servicios.
Descentralización del servicio
Incorpora los terminales en otros centros, más allá de las oficinas de atención ciudadana, como centros cívicos o bibliotecas... haciéndolo más accesible a todos.
Horario ampliado
Amplía el horario de atención al usuario sin incrementar recursos.
Libera espacios de la Cita Previa
Optimiza el uso de la cita previa, reservándola para trámites más complejos y que requieran de una atención personalizada.
Ejemplos de clientes
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Caso de Éxito
Ayuntamiento Rubí
El Ayuntamiento de Rubí está comprometido con mejorar la experiencia ciudadana y la excelencia en la prestación de servicios municipales.
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