Terminal d’Autotramitació
Ofereix autonomia als teus usuaris i allibera espai de la Cita Prèvia i de l’atenció personal
Què és un Terminal d'Autotramitació?
Un Terminal d’Autotramitació és un sistema que permet als usuaris realitzar diversos tràmits de forma autònoma a través d’una plataforma digital. Amb la capacitat de descarregar documents o accedir a informació rellevant. Un sistema que ajuda a reduir les esperes.
On el puc instal·lar?
Aquests terminals són altament versàtils i poden personalitzar-se, per adaptar-se a l’espai i disseny específics que disposi el client. Solen instal·lar-se a les Oficines d’atenció ciutadana, però també són aptes per descentralitzar el servei en altres ubicacions, com ara Centres cívics o Biblioteques.
Les dades
Estalvi de 4min
del treballador per cada tràmit de padró.
Estalvi de fins a 160 h al mes
d'atenció presencial per oficina.
Sol·licituds d'impressió entre 800 i 1000 al mes
per client.
Quins beneficis aporta el Terminal d’Autotramitació?
Autonomia
Ofereix més autonomia els teus usuaris, podent fer-ho ells mateixos i sense ajuda.
Descarrega al personal
Redueix la càrrega de treball del personal, permetent invertir-lo en tasques més complexes.
Estalvi de recursos
Optimitza els teus recursos, mentre mantens l'eficiència en la prestació de serveis.
Descentralització del servei
Incorpora els terminals en altres centres, més enllà de les oficines d'atenció ciutadana, com centres cívics o biblioteques... fent-ho més accessible a tots.
Horari ampliat
Amplia l'horari d'atenció a l'usuari sense incrementar recursos.
Allibera espais de la Cita Prèvia
Optimitza l'ús de la cita prèvia, reservant-la per a tràmits més complexos i que requereixin una atenció personalitzada.
Exemples de clients
T'escoltem
Explica'ns el teu projecte!
Cas d'Èxit
Ajuntament Rubí
L’Ajuntament de Rubí està compromès amb millorar l’experiència ciutadana i l’excel·lència en la prestació de serveis municipals.
Altres serveis complementaris