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Gestión de colas y valoración del servicio en el Espai Orienta’t del Saló de l’Ensenyament

El Departamento de Educación de la Generalitat de Catalunya confió en nosotros para gestionar las colas de atención en su Espai Orienta’t del Saló de l’Ensenyament que tuvo lugar en la Fira de Barcelona del 16 al 20 de marzo.
Para poder organizar las colas de atención, se instalaron expendedores de tickets y pantallas de seguimiento del turno. De esta forma, los usuarios podían ver en las pantallas informativas cuando llegaba su turno y a qué mesa serían atendidos.
Durante los cinco días de celebración, los distintos servicios de orientación, entre ellos, el del Departamento de Educación, atendieron a más de 14.000 personas.
También instalamos unos terminales de valoración del servicio, para que los usuarios dieran su opinión sobre la atención recibida.

Nueva gestión de colas integrada con el servicio de rehabilitación en Egarsat Girona

El Centro Asistencial Egarsat Girona ha implantado nuestro sistema de gestión de colas con la particularidad que lo ha hecho junto a una integración con su HIS (software de gestión hospitalaria) para poder gestionar mejor las citas de rehabilitación.
Hemos adaptado nuestro sistema de dispensación de tickets de turno para que, si el usuario tiene cita programada con rehabilitación, pueda utilizar el mismo ticket que le proporciona nuestro expendedor para validar su cita.
Una vez el paciente llega al gimnasio para realizar la sesión de rehabilitación sólo tiene que escanear el ticket emitido por el expendedor en otro dispositivo y de esta forma quedará identificado y se registrará su hora de llegada.
El servicio también incluye cartelería digital para mostrarse en pantallas informativas del centro y el hardware, que incluye expendedor de tickets de turno, monitores, ordenador, etc.

Nueva gestión de colas y cita previa con lector de tarjeta sanitaria en los CAP de Torredembarra y El Vendrell

La Xarxa Santa Tecla ha implantado nuestra solución de gestión de colas y cita previa en los Centros de Atención Primaria de Torredembarra y El Vendrell, dos de los CAPs con mayor afluencia del Tarragonès y el Baix Penedès.

Nuestro sistema permite a los pacientes validar su llegada al centro directamente con su tarjeta sanitaria a uno de nuestros expendedores de tickets. Sólo es necesario que pasen la tarjeta por el lector del expendedor y nuestro sistema validará la cita y le proporcionará un ticket con su turno y la información de la consulta y su ubicación. En la sala de espera podrá realizar el seguimiento de su turno en las pantallas informativas. Además, al tiempo que se le proporciona el ticket, el paciente podrá imprimir también un justificante de la visita.

Este sistema ya está en funcionamiento en otros centros de la Xarxa Santa Tecla.

Nueva gestión de colas y cita previa en los Puntos de Atención Ciudadana de B:SM

Barcelona de Servicios Municipales (B:SM) ha confiado en nosotros para poner en marcha nuestros servicios de gestión de colas y cita previa a sus dos puntos de atención ciudadana de la calle Calàbria y de la Estació del Nord.
El servicio incluye tanto dispensadores de tickets con pantallas táctiles y pantallas informativas donde se informan los turnos, como el software de gestión de colas y de cita previa.
El servicio será utilizado inicialmente por 30 agentes de B:SM para dar una mejor atención a los ciudadanos, que pueden realizar las peticiones de cita previa vía Internet, correo electrónico, teléfono o aplicaciones de B:SM, pudiendo indicar en cuál de los dos puntos de atención quieren reservar la cita.
Barcelona de Servicios Municipales (B:SM) es una empresa del Ayuntamiento de Barcelona que nació en 2002 con el objetivo de unificar en una sola sociedad la prestación de servicios municipales. Actualmente, las actividades que gestiona BSM son variadas e incluyen desde aspectos relacionados con la movilidad hasta la gestión de instalaciones de referencia dedicadas a la cultura, ocio y biodiversidad.