Casos de éxito
Sector Logística
GERESA, del Grupo Cadarso
Cuenta con nuestra solución ad-hoc para la gestión y control de los diferentes procesos que afectan al servicio post-venta
- Proyectos a medida
- Sector logística
Contexto
Grupo Cadarso cuenta con una solución ad-hoc para la gestión y control de los diferentes procesos que afectan al servicio post-venta. Mediante el gestor, los diferentes servicios técnicos pueden gestionar todas las reparaciones, tanto en garantía como fuera de garantía, la facturación y pedidos de material de su negocio, quedando todo centralizado e integrado con el sistema SAP implantado en la sede central del grupo.
Reto
“Cuando levantamos la mano, sabemos que siempre van a estar ahí. Y lo sabemos porque nos lo han demostrado. Confiamos en ellos desde el primer momento. Vimos clarísimo que Ubintia iba a ser el partner que necesitábamos y ahora, tantos años después, podemos decir que ‘no nos hemos equivocado’”
Jorge Atienza – Supply Chain Manager, GERESA (Grupo Cadarso)
Solución
✔ Creación del software que administra grandes volúmenes de reparaciones al mismo tiempo de manera rápida y eficaz. Además, permite cambiar diversas informaciones al momento o introducir datos relevantes como sistemas de tarificación, sistemas de codificación, etc.
✔ Este software unifica los criterios de cada taller y ha tenido en cuenta sus necesidades. Permite a los talleres externos gestionar el 100% de su negocio a todos los niveles, así como controlar la facturación, stocks, etc. Es un programa claro, fácil e intuitivo para cualquier tipo de persona.
✔ Este sistema facilita la comunicación bidireccional desde el centro principal del servicio postventa con los talleres externos.
✔ El software cumple con los estándares de seguridad y de fiabilidad.
✔ Obtención de datos estadísticos relevantes para poder decidir y hacer la toma de decisiones a partir de exportaciones y filtros.
“Queríamos encontrar un partner que fuera ‘especial’ y en realidad lo que buscábamos era un partner que fuera ‘normal’ en un mundo demasiado ‘especial’. Queríamos que hubiera una comunicación que fuera verdadera; que no hubiera promesas que no se pudieran cumplir, que hubiera calendarios que se llevaran a cabo… Y todo eso lo hemos ido teniendo”
Jorge Atienza – Supply Chain Manager, GERESA (Grupo Cadarso)
