Casos de éxito
Sector Sanidad
Egarsat
Mejora la experiencia del paciente con la gestión de turnos y el control de asistencia en gimnasios de rehabilitación
- Gestión del tiempo de espera, Proyectos a medida
- Sector sanidad
Testimonio
“La solución de Ubintia ha permitido la descongestión de los mostradores de recepción de los centros de Egarsat donde se ha puesto en marcha el sistema y, en consecuencia, una mejor atención a nuestros pacientes.»
Jordi Trabal Esquerda – Jefe de Producción y Operaciones TI / Dirección de Sistemas de información
Reto
Después de dialogar con el centro y explicarnos sus desafíos, identificamos los retos que debíamos abordar de manera muy clara:
Solución
Nuestra respuesta a estos desafíos fue diseñar un sistema personalizado e integrado a su sistema HIS y equipar los centros con soluciones de gestión de turnos y control de asistencia en gimnasios de rehabilitación.
Instalación de expendedores donde, a través de la pantalla táctil que incorporan, se pueden realizar diversas funciones orientadas a mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia del servicio
Entre las funcionalidades disponibles destacan:
✔️ Impresión del ticket para la visita.
✔️ Impresión del ticket de acceso al WiFi para los centros hospitalarios.
✔️ Impresión del justificante médico para el paciente y el acompañante.
✔️ Recogida del ticket con código QR para dar acceso a los servicios de rehabilitación.
✔️ Impresión de partes de confirmación de la visita de rehabilitación de sesiones anteriores.
Además, se incorporan pantallas informativas para visualizar el estado de las colas y actuar como guía para los usuarios, redirigiéndolos a las áreas correspondientes
Instalación de lector de QR, que registra las entradas y salidas de manera automática, segura y eficiente.
Obtención de datos estadísticos relevantes de los tiempos para cada parte del circuito.
Ambos servicios se integran de manera sinérgica, conformando una solución integral que optimiza la experiencia de los usuarios y la eficiencia operativa.
“Para Egarsat, el sistema implementado contribuye enormemente a mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros pacientes, a la vez que descargamos al personal de la recepción de los centros de tareas administrativas que no aportan valor. Ahora disponemos de información segmentada respecto a la volumetría de pacientes en los centros, horas de llegada, tiempos de espera en sala de espera y tiempos de visita, para su posterior análisis y mejora continua del servicio.»
Jordi Trabal Esquerda – Jefe de Producción y Operaciones TI / Dirección de Sistemas de información
