Casos de éxito

Sector Administración pública
Red de Bibliotecas de la Diputación de Barcelona: Eficiencia y seguridad en el acceso público a Internet

Red de Bibliotecas de la Diputación de Barcelona: Eficiencia y seguridad en el acceso público a Internet

La Red de Bibliotecas de la Diputación de Barcelona es una organización pública formada por más de 220 bibliotecas y 9 bibliobuses que dan acceso al servicio público de lectura. Estas bibliotecas desempeñan un papel fundamental en el acceso a la cultura y la información en la mayor parte de municipios de la provincia de Barcelona, ofreciendo una amplia gama de servicios y recursos para sus usuarios.

Diseñamos e implementamos un sistema de acceso público a Internet para todas las bibliotecas de la Diputación de Barcelona con más de 3.000 ordenadores, con el fin de adaptar el funcionamiento a los diferentes perfiles de usuario y reduciendo al mínimo las tareas de gestión por parte del personal de las bibliotecas.

Reto

La Diputación de Barcelona que gestiona la Red de Bibliotecas fijó los requerimientos del servicio en una licitación en base a sus necesidades, mayoritariamente no cubiertas hasta la fecha, pudiéndolas resumir principalmente en:

  • Controlar el funcionamiento del servicio para no generar problemas de control y abuso de los recursos.
  • Vincular los usuarios del servicio con el carné existente de usuario.
  • Limitar el tiempo de uso según el perfil de usuario.
  • Bloquear la navegación web en páginas nocivas o no adecuadas.
  • Reservar ordenadores para garantizar su disponibilidad.
  • Cobrar las impresiones realizadas por los usuarios de forma integrada a su crédito de impresión y fotocopias.
  • Obtener estadísticas relevantes para poder evaluar y ofrecer un mejor servicio.
  • Reducir las tareas de gestión por parte del personal al mínimo.

Solución

Implantamos una solución a medida que respondía a las necesidades solicitadas en los requerimientos del pliego, garantizando una gestión eficiente y una experiencia de usuario mejorada.

  • Control de sesiones que permite controlar las sesiones de acceso a Internet desde el inicio de la sesión del usuario, lo que permite regular el uso y notificar a los usuarios cuando es necesario. Además, este portal diferencia entre infantil y adulto.
  • Limitación del tiempo de uso según el perfil de usuario y tipo de sesión.
  • Bloqueo de contenido a través de filtros, listas de bloqueo con palabras clave y políticas de bloqueo personalizadas.
  • Cobro de las impresiones, integrado al crédito implantado para otros usos en las bibliotecas.
  • Restauración del sistema a cada inicio de sesión, garantizando la seguridad y privacidad del uso del servicio. Eliminación automática de archivos y navegación del usuario precedente.
  • Aplicación de un sistema de reserva de ordenadores para garantizar la disponibilidad al usuario. Se puede realizar desde la misma web o desde la app del cliente, las cuales se integran a nuestro sistema mediante API.
  • Mantenimiento a distancia que permite solucionar incidencias sin necesidad de estar físicamente presente, para minimizar interrupciones en el servicio.
  • Cambio de software en remoto y automatizado, para disponer de las ultimas versiones de los programas instalados y los parches de seguridad del sistema operativo aplicados de forma masiva y sin la presencia de un técnico.
  • Instalación de múltiples ordenadores de consulta (OPAC) para brindar a los usuarios la oportunidad de llevar a cabo diversas tareas como la reserva de ordenadores, resolver dudas o consultas, recargar crédito para las impresiones…
  • Obtención de datos estadísticos relevantes para poder hacer la toma de decisiones sobre el uso del servicio.

Beneficios

Mayor control y seguridad en los accesos y los usuarios.

Mantenimiento optimizado y eficiente.

Experiencia del usuario mejorada.

Obtención de datos y estadísticas.

Gestión eficiente del tiempo de uso.

Resultados