Implementación del software de cita previa,  configurado adecuadamente para gestionar todas las citas, además de avisar al ciudadano de la documentación que debe llevar en el caso de que sea necesario.

Instalación de un expendedor del turno en la entrada de la oficina donde el usuario indica su llegada mediante la pantalla táctil y obtiene el ticket correspondiente que lo pone en la cola.

Además, en la sala de espera incorporamos una pantalla para hacer el seguimiento del turno a la vez que mantener informados a los ciudadanos con contenido de interés. Asimismo, el usuario podrá hacer más cómoda su espera al poder realizar el seguimiento de su turno desde su teléfono móvil.

Para mejorar la espera, incorporamos el módulo de cartelera digital a la pantalla de colas para mantener informados a los ciudadanos con información relevante durante su espera.

Implementación de un sistema de valoración del servicio que permite a los ciudadanos dar su feedback al final de la visita sobre su experiencia con los trámites municipales, proporcionando al ayuntamiento una visión clara de las áreas de oportunidad para la mejora de los servicios.

Obtención de datos estadísticos relevantes tanto de la cita previa, la gestión de turno y de la valoración del servicio.