Valoración del servicio recibido: Escucha a tus clientes y mejora el servicio
Terminales diseñados para recoger la opinión de los usuarios tras la atención presencial y obtener datos claros para mejorar el servicio.
Terminal de valoración del servicio recibido
¿Cómo funciona?
Recogida y análisis de datos
Objetivo
Beneficios
Retroalimentación directa
Proporciona una vía directa para que los usuarios valoren la atención recibida.
Medición de la satisfacción del usuario
Mide la satisfacción del usuario de manera regular y recopila información valiosa.
Mejora continua en la organización
Permite identificar áreas de mejora y oportunidades para el crecimiento.
Fomenta la participación del usuario
Fortalece la lealtad del usuario y aumenta las posibilidades de recomendación y retención.
Transmite transparencia y confianza
Refleja el compromiso con la mejora continua y demuestra que se valora la opinión del usuario.
Trazabilidad constante
Permite saber qué usuario ha informado la valoración y qué operador le ha atendido.
La app que mejora la accesibilidad, fomenta la inclusión y facilita el uso de servicios
Gracias a l’app Ubime, los usuarios pueden valorar la atención recibida de su visita presencial directamente desde la app, de manera sencilla y rápida. Además, el sistema ofrece muchas ventajas al conectarse con nuestra cita previa y la gestión del turno. Con la app, nuestros servicios son accesibles para todos.
📲 Disponible para iOS y Android
Caso de Éxito
Ayuntamiento de Viladecavalls
El Ayuntamiento de Viladecavalls ha implementado con éxito en la oficina del OAC varios elementos clave para la mejora de la atención ciudadana.
Otros servicios complementarios
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