Quin tipus de continguts funcionen millor als canals digitals municipals
You are here:
Taula de continguts
Per què alguns ajuntaments connecten millor amb la ciutadania que d'altres?
No es tracta només de publicar més, sinó de comunicar millor. En un context on les persones reben centenars de missatges cada dia, els ajuntaments que destaquen són els que entenen què interessa realment a la seva ciutadania i com comptar-ho. Els canals digitals municipals com les xarxes socials, web, newsletter, app… són una oportunitat per apropar l’Ajuntament al dia a dia de les persones, no només per informar.
Continguts útils i quotidians: el que facilita la vida
La utilitat continua sent el motor de qualsevol canal municipal. Publicacions que responen preguntes freqüents (“on puc renovar el DNI?”, “quins tràmits puc fer online?”, “com demanar cita prèvia”) són les que millor engagement generen, especialment si s’expliquen amb claredat i llenguatge proper.
👉Exemple: un vídeo curt mostrant com demanar una cita des de l'app o un carrusel amb els passos per demanar una subvenció local.
Aquestes peces no només informen: redueixen trucades, milloren l’atenció ciutadana i reforcen la confiança en els serveis digitals de l’Ajuntament.
Continguts emocionals: quan la ciutadania se sent part
No tot és tràmit. També funciona, i molt, mostrar la part humana del municipi. Històries de veïns que participen en activitats, projectes locals, voluntariat, assoliments comunitaris o gestos de col·laboració reforcen el sentit de pertinença.
👉Exemple: "Cinc històries de joves que milloren el seu barri" o "Així es viu la Festa Major des de dins".
Aquest tipus de contingut genera comentaris, comparteix valors i converteix la comunicació municipal en un espai de comunitat, no en un tauler d’anuncis.
Continguts visuals i interactius: la nova atenció pública
Les persones ja no llegeixen blocs de text: esperen experiències. Infografies, vídeos curts, enquestes ràpides, botons d’acció en l’app o formularis de participació són recursos que conviden a interactuar. A més, els nous cercadors amb IA prioritzen aquest tipus de contingut perquè afavoreix la comprensió i la retenció.
👉Exemple: un mapa interactiu amb les obres municipals en curs o un reel amb "3 coses que canviaran al teu barri aquest mes".
Continguts de transparència i escolta
Publicar informes, pressupostos participatius, enquestes o resultats de consulta ciutadana és una mostra de governança oberta. Però més enllà de complir una obligació legal, quan es comuniquen bé amb llenguatge senzill, visual i clar es converteixen en una eina de confiança.
👉Exemple: una infografia mensual que mostri en què s' inverteix el pressupost local o quantes incidències s' han resolt.
La transparència, ben contada, també és contingut.
Continguts coordinats en tots els canals
Una estratègia digital municipal efectiva no depèn només del que es publica, sinó de com es connecta tot: web, xarxes, pantalles informatives, app… Quan el missatge és coherent i s’adapta a cada canal, la ciutadania percep una administració organitzada, moderna i accessible.
Per això a Ubintia acompanyem als ajuntaments en aquest canvi d’enfocament: convertir cada canal digital: xarxes, web, pantalles informatives… en una eina coherent i útil per a la ciutadania.
Amb Ubime, els municipis integren en una sola plataforma tota la seva comunicació ciutadana: des de la gestió de continguts, fins a serveis municipals tot centralitzat i accessible per a tothom.
No es tracta només de tecnologia, sinó de crear experiències comunicatives que connectin: missatges clars, accessibles i alineats amb els serveis públics que el municipi ofereix cada dia.
En resumen
Els continguts que millor funcionen en els canals digitals municipals són els que combinen utilitat, proximitat, visualitat i coherència. No es tracta de comunicar més, sinó de comunicar amb sentit:
- Donar respostes reals.
- Mostrar humanitat.
- Escoltar i fer partícip a la ciutadania.
I sobretot, fer-ho amb un llenguatge clar, accessible i natural.
