Com protegir els sanitaris davant l’augment d’agressions als centres de salut?
You are here:
Com protegir els sanitaris davant l'augment d'agressions als centres de salut?
L’augment de les agressions a sanitaris s’ha convertit en una preocupació creixent en tot el sistema sanitari. Els professionals assenyalen que factors com la pressió assistencial, el descontentament d’alguns usuaris o les llargues llistes d’espera poden contribuir a generar situacions de tensió en consultes i urgències. Aquest últim any 2025 es van registrar més de 3.000 agressions, segons les dades de l”Observatori per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari’ (OSVASC) presentats pel Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya.
Els incidents inclouen vexacions, insults, amenaces, atacs d’ira contra el mobiliari d’hospitals o centres d’atenció primària i agressions físiques contra els professionals. Tot i que la majoria dels episodis —un 89% dels casos— són de caràcter verbal o intimidatori, al voltant de l’11% van correspondre a agressions físiques directes. És a dir, més de 300 casos.
El sector sanitari que acumula un major nombre de casos és el dels centres d’atenció primària: més d’un 60% del total. En molts d’ells, les agressions es produeixen en els punts d’informació i admissió o durant la consulta.
Una altra dada que preocupa especialment és que el 26% dels agressors són reincidents, cosa que suggereix que una part d’aquests comportaments es repeteix al llarg del temps sense que sempre hi hagi una resposta efectiva. L’agressor sol ser el mateix pacient (un 75% dels casos), però també ataquen familiars o acompanyants dels pacients (22%).
El sistema Antipànic, com a prevenció i gestió de situacions complicades
Davant d’aquesta realitat, a Ubintia, que ja treballem amb l’objectiu clar de contribuir a millorar el dia a dia dels centres sanitaris i dels professionals que hi treballen, desenvolupem solucions que ajuden a prevenir i gestionar situacions de risc dins dels centres.
Un exemple és el nostre sistema Antipànic, una eina tecnològica que permet als professionals activar una alerta immediata mitjançant una combinació de tecles al seu ordinador quan perceben una situació d’amenaça o intimidació. En activar-se, l’avís arriba de forma automàtica al personal del centre o als serveis de seguretat, facilitant una intervenció ràpida que ajudi a evitar que la situació escali.
Aquest tipus de solucions tecnològiques s’integren a més amb altres elements clau per reforçar la seguretat en els entorns sanitaris: protocols d’actuació clars, formació específica per als treballadors i sistemes de registre d’ incidents. Des d’Ubintia entenem que donar suport als centres en aquests aspectes és una forma directa de contribuir a entorns de treball més segurs, eficients i preparats per afrontar els reptes del dia a dia.
Més enllà d’aquests sistemes preventius, la Conselleria de Salut està treballant a presentar una llei que penalitzi aquestes agressions. Segons informacions publicades per rotatius, les multes que s’imposarien aniran des dels 300 fins als 600.000 euros.
