¿Cómo proteger a los sanitarios ante el auge de agresiones en los centros de salud?
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¿Cómo proteger a los sanitarios ante el auge de agresiones en los centros de salud?
El aumento de las agresiones a sanitarios se ha convertido en una preocupación creciente en todo el sistema sanitario. Los profesionales señalan que factores como la presión asistencial, el descontento de algunos usuarios o las largas listas de espera pueden contribuir a generar situaciones de tensión en consultas y urgencias. En este último año 2025 se registraron más de 3.000 agresiones, según los datos del ‘Observatori per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari’ (OSVASC) presentados por el Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya.
Los incidentes incluyen vejaciones, insultos, amenazas, ataques de ira contra el mobiliario de hospitales o centros de atención primaria y agresiones físicas contra los profesionales. Aunque la mayoría de los episodios —un 89% de los casos— son de carácter verbal o intimidatorio, alrededor del 11% correspondieron a agresiones físicas directas. Es decir, más de 300 casos.
El sector sanitario que acumula un mayor número de casos es el de los centros de atención primaria: más de un 60% del total. En muchos de ellos, las agresiones se producen en los puntos de información y admisión o durante la consulta.
Otro dato que preocupa especialmente es que el 26% de los agresores son reincidentes, lo que sugiere que una parte de estos comportamientos se repite a lo largo del tiempo sin que siempre exista una respuesta efectiva. El agresor suele ser el propio paciente (un 75% de los casos), pero también atacan familiares o acompañantes de los pacientes (22%).
El sistema Antipánico, como prevención y gestión de situaciones complicadas
Ante esta realidad, en Ubintia, que ya trabajamos con el objetivo claro de contribuir a mejorar el día a día de los centros sanitarios y de los profesionales que trabajan en ellos, desarrollamos soluciones que ayudan a prevenir y gestionar situaciones de riesgo dentro de los centros.
Un ejemplo es nuestro sistema Antipánico, una herramienta tecnológica que permite a los profesionales activar una alerta inmediata mediante una combinación de teclas en su ordenador cuando perciben una situación de amenaza o intimidación. Al activarse, el aviso llega de forma automática al personal del centro o a los servicios de seguridad, facilitando una intervención rápida que ayude a evitar que la situación escale.
Este tipo de soluciones tecnológicas se integran además con otros elementos clave para reforzar la seguridad en los entornos sanitarios: protocolos de actuación claros, formación específica para los trabajadores y sistemas de registro de incidentes. Desde Ubintia entendemos que apoyar a los centros en estos aspectos es una forma directa de contribuir a entornos de trabajo más seguros, eficientes y preparados para afrontar los retos del día a día.
Más allá de estos sistemas preventivos, la Conselleria de Salut está trabajando en presentar una ley que penalice estas agresiones. Según informaciones publicadas por rotativos, las multas que se impondrían irán desde los 300 hasta los 600.000 euros.
