Modernització de l'OAC de Vilafranca del Penedès
Hem incorporat un terminal d’Autotramitació que s’ha convertit en la novetat destacada de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC) de Vilafranca del Penedès. Aquesta solució tecnològica ha estat implementada amb diversos propòsits:
- Agilitzar i simplificar els tràmits administratius.
- Donar més autonomia a la ciutadania, els qui tenen ara la possibilitat de realitzar gestions de manera més ràpida i eficient.
- Reduir la càrrega de treball del personal permetent invertir-lo en tasques més complexes.
- Estalviar en recursos.
Aquest sistema d’Autotramitació permet als ciutadans de Vilafranca del Penedès accedir a una plataforma on podran realitzar diversos tràmits. Per exemple, descarregar el volant de padró, sol·licitar o renovar documents, consultar diverses informacions… Entre altres gestions. D’aquesta manera, s’elimina la necessitat d’haver d’esperar en llargues files per dur a terme aquests procediments. D’altra banda, des de l’administració es rebaixarà el volum de gestions i els seus treballadors guanyaran temps que destinaran a altres tasques.
Un dels principals avantatges d’aquest sistema és l’optimització dels recursos i la reducció de temps per als ciutadans i el personal administratiu. S’optimitza el temps tant per als funcionaris encarregats d’atendre els usuaris com per a les persones que necessiten realitzar gestions a l’OAC, sobretot per descarregar-se el volant de padró sense necessitat de certificat digital.
A més, el sistema d’Autotramitació garanteix la seguretat i confidencialitat de les dades personals dels usuaris. La plataforma implementa mesures de seguretat avançades per protegir la privacitat dels ciutadans i assegurar que les seves dades estiguin a fora durant tot el procés.
La seva implementació també busca fomentar la transformació digital a l’administració pública. D’aquesta manera seguim acostant els serveis municipals als ciutadans a través de la tecnologia. Modernitzem la forma en què es realitzen els tràmits i agilitzem els processos. Finalment, també millorem l’experiència dels ciutadans amb l’administració.
En resum, la implementació del sistema d’Autotramitació a l’OAC de Vilafranca del Penedès és una novetat que sens dubte beneficiarà tant la ciutadania com la mateixa administració.
