Casos de éxito
Sector Administración pública
Control de ordenadores de acceso público y reserva de puestos de estudio en Azkuna Zentroa
- Acceso público a internet, Proyectos a medida
- SECTOR ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Azkuna Zentroa es un centro cultural emblemático ubicado en Bilbao. Con una vasta mediateca que incluye más de 60 ordenadores y 72 puestos de estudio, Azkuna Zentroa se dedica a ofrecer a sus visitantes un espacio dinámico para la cultura, el conocimiento y la creatividad. Su público abarca desde estudiantes y profesionales hasta amantes del arte y la cultura. Con valores centrados en la innovación, la accesibilidad y la excelencia, Azkuna Zentroa se esfuerza por proporcionar un entorno acogedor y eficiente para todos sus usuarios.
Desde 2011, hemos colaborado con Azkuna Zentroa para gestionar el control de ordenadores con nuestro sistema integral de acceso a Internet y proporcionar mayor seguridad y privacidad al centro. Además, recientemente hemos implementado un sistema de reserva de puestos de estudio personalizado que automatiza la gestión de espacios y facilita el acceso a los usuarios. Esta solución ha permitido optimizar el uso de los recursos disponibles, reducir la carga de trabajo del personal y mejorar significativamente la experiencia de los visitantes.
Reto
Después de colaborar con el centro y explicarnos sus necesidades, se detectaron los siguientes retos:
PARA EL CONTROL DE ORDENADORES
- Reducir los tiempos de espera para acceder a los ordenadores.
- Garantizar la seguridad y la privacidad de los usuarios en cada sesión.
- Proporcionar una gestión eficiente de las sesiones de uso de los ordenadores.
- Diferenciar entre perfiles de usuario (infantil y adulto).
- Bloquear páginas y contenido inapropiado mediante filtros.
- Realizar el mantenimiento del software a distancia para minimizar interrupciones.
- Disponer de estadísticas de uso para la toma de decisiones
PARA LA RESERVA DE PUESTOS DE ESTUDIO
- Gestionar el acceso a los puestos de trabajo de la biblioteca por su gran afluencia de gente.
- Facilitar el proceso de registro y reserva para los usuarios, de manera autónoma.
- Reducir la sobrecarga de trabajo del personal del mostrador que gestionan las reservas y accesos.
- Implementar un sistema que permitiera distintas configuraciones según las necesidades de la biblioteca.
- Proporcionar datos relevantes para poder llegar a conclusiones y optimizar la gestión de los recursos.
Solución
PARA EL CONTROL DE ORDENADORES
Implantamos un software para el control de ordenadores de acceso público a internet con las siguientes características que se adaptaban a las necesidades del cliente.
- Protección y confidencialidad: El software restablece el sistema al final de cada sesión, eliminando automáticamente todos los archivos y datos de navegación del usuario anterior, garantizando así una experiencia segura y privada.
- Control eficaz de sesiones: El personal puede supervisar y gestionar las sesiones de uso, enviando notificaciones a los usuarios cuando sea necesario, desde su ordenador de trabajo.
Perfiles de usuario diferenciados: El sistema da a elegir entre perfiles infantiles y adultos, asegurando que el contenido accesible sea adecuado para cada grupo de edad mediante filtros específicos que bloquean el contenido inapropiado.
- Análisis de datos estadísticos: Se recopilan datos relevantes de uso, lo que permite optimizar la gestión de los servicios ofrecidos.
PARA LA RESERVA DE PUESTOS DE ESTUDIO
Desarrollamos un software personalizado para la reserva de 72 puestos de estudio, mejorando la organización y accesibilidad para los usuarios.
Proceso de Reserva
Para utilizar el sistema de reserva, los usuarios deben registrarse previamente. Una vez registrados, el proceso es sencillo y eficiente.
- Reserva: El usuario selecciona la fecha y la franja horaria para la visita y realiza la reserva del puesto de estudio.
- Confirmación: El usuario recibe un correo electrónico de confirmación que incluye un botón para cancelar la reserva si es necesario. Además, el correo contiene un código QR para el acceso a la sala.
- Acceso: El día de la visita, el usuario llega a la entrada de Azkuna Zentroa y escanea el código QR en el lector de la puerta, permitiendo el acceso automático.
Configuración y Funcionalidades del sistema
- Personalización: Se puede configurar un máximo de reservas por mes, bloquear usuarios específicos en la sala, ajustar las franjas horarias, determinar los días de antelación para las reservas… entre muchas otras configuraciones.
- Datos Estadísticos: El sistema proporciona datos básicos para el análisis y la optimización de la gestión de los puestos de estudio.
- Restricciones: Por defecto, el sistema está configurado para permitir solo una reserva por persona, sin posibilidad de modificar esta configuración, garantizando un uso justo y equitativo de los recursos.
