Casos d’èxit

Sector Activitats esportives
Gimnasos Claror aposta pel nostre Sistema de Gestió d'activitats per a incorporar-los als seus centres esportius de fitness

Els Gimnasos Claror aposta pel nostre Sistema de Gestió d'activitats per incorporar-los als seus centres esportius de fitness.

La Fundació Claror és una entitat privada sense ànim de lucre que gestiona vuit centres esportius, distribuïts per la ciutat de Barcelona i la seva àrea metropolitana. Promou l’esport, la salut i el lleure per a tothom. Amb objectius clars com contribuir al desenvolupament social i la preservació del medi ambient.

Mitjançant el gestor d’activitats fem que els socis es puguin inscriure en les sessions per a així reservar la seva plaça. Tenim en compte diferents casuístiques a l’hora de fer aquestes inscripcions, amb les quals podem restringir les mateixes: que siguin socis del centre, que hi hagi plaça en l’activitat en qüestió, la impossibilitat d’inscriure’s amb més d’un dia d’antelació, la impossibilitat d’inscriure’s a un número superior al que es determini en aquestes activitats durant la setmana, juntament amb una altra sèrie de paràmetres tots configurables. Tot això fa que s’optimitzin els recursos i espais dels centres.

Repte

La fundació Claror ens va estar explicant quins eren els grans reptes que havien de superar per a millorar el funcionament dels gimnasos i donar un servei més eficient. La necessitat de comptar amb un sistema per a controlar les activitats dirigides que es realitzen en els centres esportius de fitness era bàsic.

  • Carència d’un sistema de reserva d’activitats.
  • Falta d’organització per a les entrades i reserva de places de les activitats.

Solució

Després de veure els problemes, hem dissenyat un sistema de gestó d’activitats que respon a les necessitats concretes dels seus centres.

  • Creació d’un portal responsiu per a la gestió, organització i reserva de places en les activitats segons les diferents casuístiques i restriccions que es determinin.
  • Des del panell de control, el centre determina les activitats amb els horaris, els monitors i les sales i automàticament es crea un calendari amb tota aquesta informació visible a l’usuari amb un període d’una setmana.
  • Els usuaris poden reservar la seva plaça a l’activitat desitjada a través d’aquest portal controlant així el seu aforament i donant-los més autonomia. També pot cancel·lar la seva reserva.
  • El sistema té diversos paràmetres configurables per a cada centre que es poden modificar i personalitzar segons les seves necessitats, com, per exemple:
    – Determinar el nombre de places a cada activitat.
    – Determinar que les persones que s’inscriuen siguin només sòcies.
    – Que un usuari no pugui inscriure’s en més de N activitats en aquesta setmana.
    – Que la cancel·lació de l’activitat només es pugui fer N hores abans.
    – Impossibilitat d’inscriure’s amb més de N dies d’antelació.
  • Creació d’un sistema de llista d’espera per a aquells usuaris que s’hagin quedat sense plaça. Aquests reben un correu quan queda una plaça lliure.

Beneficis

Més organització i control dintre de l’entitat.

Gestió d'aforament dels usuaris.

Millor atenció al client i més qualitat del servei.

Augment de la productivitat gracies a la organització i optimització dels recursos

Resultats

Gimnasos Claror
Gimnasos Claror aposta pel nostre Sistema de Gestió d'activitats per a incorporar-los als seus centres esportius de fitness