Éxito y Satisfacción: Resultados de nuestra Encuesta Anual de Clientes
El mes pasado llevamos a cabo nuestra encuesta anual de satisfacción entre nuestros clientes y los resultados han sido muy positivos. Casi 100 organizaciones participaron en esta encuesta, brindándonos una visión sobre cómo perciben nuestros servicios y cómo podemos seguir mejorando.
Los resultados reflejan una imagen muy positiva de nuestra empresa, destacando valores fundamentales como la confianza, la proximidad, la accesibilidad, la creatividad y el ingenio. Nuestros clientes nos definen como profesionales de confianza, amigables y cercanos, lo cual nos llena de orgullo y satisfacción.
“Un 91% está contento o muy contento con la atención al
cliente que reciben”
Un aspecto que nos alegra especialmente es que el 91% de nuestros clientes expresaron estar contentos o muy contentos con la atención al cliente que reciben de nuestro equipo. Este alto nivel de satisfacción es un claro indicador de nuestro compromiso con dar un servicio excelente y dedicado en todo momento.
“Un 93% piensa que el tiempo de respuesta a
consultas es bueno o muy bueno”
Además, el 93% de los encuestados opinaron que el tiempo de respuesta a sus consultas e incidencias es bueno o muy bueno, lo que demuestra nuestra eficiencia y capacidad para resolver rápidamente las necesidades que van surgiendo.
Por otro lado, hemos tomado nota de las sugerencias para mejorar aún más nuestros servicios. Entre las peticiones más recurrentes se encuentra la solicitud de un seguimiento anual y la organización de más webinars a lo largo del año. Como siempre decimos, para nosotros, la opinión de nuestros clientes es fundamental y valoramos profundamente su retroalimentación, por eso tomamos nota y lo tendremos en cuenta para nuestras futuras acciones.
Escuchar activamente sus comentarios y sugerencias nos permite mejorar continuamente nuestros servicios y adaptarnos a sus necesidades cambiantes.
En resumen, los resultados de nuestra encuesta anual destacan la sólida relación que mantenemos con nuestros clientes y la satisfacción general con nuestros servicios. Agradecemos sinceramente a todos los que participaron en la encuesta y reafirmamos nuestro compromiso de seguir ofreciendo un servicio excepcional y de continua mejora.
