Ubintia Connect: compartimos, escuchamos y seguimos avanzando con nuestros clientes
El pasado 30 de septiembre celebramos la primera edición de Ubintia Connect, un nuevo espacio de encuentro creado para compartir novedades, generar conversación y, sobre todo, escuchar de primera mano las necesidades, inquietudes y retos de nuestros clientes. La sesión reunió a cerca de 60 profesionales de 38 organizaciones, confirmando el interés por seguir avanzando conjuntamente en la mejora de la atención ciudadana y la gestión basada en datos.
En esta primera edición centramos la sesión en una idea muy clara:
“ De los datos a la información valiosa”
personas asistieron
organizaciones representadas
valoración de la sesión
La evolución de las Estadísticas Avanzadas con Power BI
Durante la primera parte del encuentro presentamos la nueva evolución del módulo de Estadísticas Avanzadas para Gestión del Turno con Power BI, una herramienta diseñada para ayudar a las organizaciones a transformar el gran volumen de datos que generan sus servicios de atención en información útil para la toma de decisiones.
A través de ejemplos prácticos mostramos algunas de las nuevas capacidades del módulo:
- Análisis de tiempos de atención y espera.
- Comparativas entre distintos periodos y años.
- Identificación de trámites con mayor volumen o complejidad.
- Detección de patrones de demanda por días y franjas horarias.
- Seguimiento de usuarios no presentados.
- Indicadores de rendimiento y carga de trabajo del personal.
- Análisis de los canales de reserva de cita previa.
El objetivo es ofrecer una visión más completa del funcionamiento de las oficinas para facilitar la planificación, detectar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones basadas en datos.
Más allá del producto: compartir visión y construir juntos
Como en todo Ubintia Connect, la sesión no terminó con la presentación de una herramienta. Una parte fundamental del encuentro estuvo dedicada a compartir nuestra visión de futuro y contrastarla con quienes utilizan nuestras soluciones cada día.
Presentamos dos líneas de evolución sobre las que queremos seguir trabajando junto a nuestros clientes: las simulaciones i el bechmarketing.
Escuchar para seguir construyendo
Sin duda, la parte más enriquecedora de la sesión fue el intercambio con los asistentes. Todo este feedback ha sido recogido por nuestro equipo y servirá para seguir definiendo la evolución de las soluciones y priorizar aquellas funcionalidades que aporten un mayor valor a nuestros clientes.
Un primer encuentro con una gran acogida
La participación, las aportaciones y el interés mostrado por los asistentes confirmaron la necesidad de disponer de espacios como Ubintia Connect, donde compartir conocimiento, contrastar ideas y construir conjuntamente el futuro de nuestras soluciones.
Esta primera edición nos ha permitido validar nuevas iniciativas, recoger propuestas muy valiosas y confirmar que la analítica avanzada, las simulaciones predictivas y el benchmarking son ámbitos en los que existe un gran interés por parte de las organizaciones.
Ubintia Connect es compartir lo que hacemos, escuchar lo que necesitan nuestros clientes y seguir avanzando juntos.
