La primera sesión tuvo lugar el 12 de marzo, con el Pep Budi, CIO del Ayuntamiento de Tarragona, y Xavier Giralt, CEO de Ubintia, donde compartieron los avances del proyecto conjunto para mejorar la accesibilidad en las Oficinas de Atención Ciudadana.

Durante la ponencia se destacaron aspectos como la implementación de asistentes de voz y chat en lenguaje natural, diseñados para facilitar la reserva de cita a personas con dificultades visuales, barreras idiomáticas o afectadas por la brecha digital. También se habló de que próximamente el portal de la cita previa estará certificado conforme a la normativa europea de accesibilidad, garantizando un acceso más inclusivo.

Otra de las mejoras clave es la integración de dispositivos móviles en la gestión de turnos, permitiendo a los ciudadanos consultar en tiempo real el estado de las colas, recibir avisos en su teléfono y obtener su turno de manera automática sin necesidad de utilizar el expendedor físico a través de la App Ubime.

Este proyecto se encuentra en fase piloto y seguirá evolucionando, con el objetivo de ampliar sus funcionalidades en el futuro. Entre las próximas mejoras previstas, se incluye la integración con la centralita para ofrecer un servicio autónomo 24/7 reforzando el compromiso del Ayuntamiento de Tarragona con la accesibilidad y la inclusión.