L'Ajuntament de Tarragona compta amb la nostra gestió de torns i cita prèvia per a sis oficines d'atenció ciutadana
L’Ajuntament de Tarragona ha comptat amb la nostra gestió de torns i cita prèvia per optimitzar sis oficines d’atenció a la ciutadania; cinc OMAC i l’Espai Jove Kesse. Les cinc OMAC, Oficines Municipals d’Atenció Ciutadana, corresponen concretament a les seus de Centre, Sant Pere i Sant Pau, Ponent, Sant Salvador, Part Alta.
La institució tarragonina ha dipositat la seva confiança en els nostres sistemes de programari de cita prèvia i gestió del torn per promoure i realitzar un canvi respecte al sistema amb el qual havien comptat al llarg dels últims anys. Després d’una valoració entre ambdues parts, es va decidir continuar amb el material amb el qual ja comptaven, ja que encara funciona. Únicament s’hi han afegit una sèrie d’adaptacions i evolucions per prorrogar la seva vida útil.
Beneficis presents i futurs
Amb la instal·lació del nostre programari, les oficines i espais pertanyents a l’Ajuntament de Tarragona han obtingut una sèrie de beneficis. Millores en el seu quefer diari com ho són una bona gestió del temps i de l’ espai, una atenció més personalitzada, relacions amb l’ usuari de major qualitat i un servei rellevant del qual es puguin extreure dades per evolucionar i millorar el funcionament quotidià.
El nostre programari, amb una trajectòria de resultats contrastats, permet organitzar i distribuir els fluxos de gent en unes instal·lacions públiques dedicades a la gestió d’informació i desenvolupament de tràmits, aspecte molt important entre les tasques que duu a terme l’Ajuntament.
I és que cadascuna de les OMAC pertanyents a la institució tarragonina s’encarreguen d’exercir funcions de Registre General. Aspectes i tramitacions relacionades amb: la població, llicències, obertures d’ establiments, domini públic, neteja, cultura, esports, serveis socials, relacions ciutadanes… Mentre, per la seva banda, l’Espai Jove Kesse també col·labora en el desenvolupament d’aspectes relacionats amb aquests àmbits, des d’un punt de vista més enfocat i relacionat amb la joventut.
La implementació del nostre sistema de programari dota d’un caràcter més modern a totes i cadascuna de les instal·lacions esmentades. El seu bon funcionament, a més, fa que el ‘customer experience’, sigui millor; que tot flueixi d’una manera més ordenada, àgil i natural.
