Cita prèvia

Facilita la planificació de l’usuari i millora la seva experiència

Què soluciona

Facilita la planificació prèvia de l’usuari, permetent-li establir les seves preferències horàries i organitzar la documentació necessària pel dia de la cita.

Redueix significativament les esperes, garantint que l’usuari sigui atès puntualment a partir de l’hora reservada.

Cita prèvia

Què ofereix la cita prèvia

Calendari de cites

Els usuaris poden sol·licitar la seva cita a través de la web, telefònicament o altres canals avançats.

Confirmació i recordatori de la cita

Un servei automatitzat que envia missatges de confirmació i recordatori interactiu de la cita, contribuint a reduir la taxa de no presentats que afecten el servei.

Panell de control al núvol

Permet gestionar el programari en temps real des de qualsevol lloc, oferint accés a estadístiques i l'estat actual del servei. Això facilita l'anticipació i planificació de situacions de sobrecàrrega del servei.

Quins avantatges aporta la cita prèvia?

Software intuïtiu
Agenda actualitzada constantment

Gestió més eficient dels recursos i més productivitat
Redueix el temps d'espera dels usuaris
Fidelitzar i personalitzar l’atenció
Redueix el nombre de cites no presentades

El mòdul de cita prèvia pot treballar com servei independent
o integrat a la gestió del torn

Com a servei independent

Les cites sol·licitades conformen diàriament una llista actualitzada amb els usuaris que han reservat el servei, podent-los cridar arribat el seu torn de forma verbal.

Integrat a la nostra gestió del torn

El programari de cita prèvia s’integra a la nostra gestió de torn, permetent fusionar les esperes d’usuaris que venen amb cita o sense aquesta (models híbrids) mitjançant un sistema de torns intel·ligent sense intervenció del personal d’atenció.

Sistema de cita prèvia integrat amb la gestió del torn

Cita prèvia i gestor del torn

T'escoltem
Explica'ns el teu projecte!

Cas d'Èxit

Ajuntament d'Esparreguera

Amb més de 10 anys de trajectòria amb nosaltres, l’Ajuntament d’Esparreguera ha anat modernitzant la ciutat gràcies a les nostres solucions a la seva oficina OAC amb la cita prèvia, la gestió del torn, la cartelleria digital, el terminal d’autotramitació, i als carrers han implementat els tòtems interactius i l’app Ubime.

Modernització de l'atenció a l'Ajuntament de Esparreguerra

Altres serveis complementaris