Casos d’èxit
Sector Logística
GERESA, del Grupo Cadarso
Compta amb la nostra solució ad-hoc per la gestió i control dels diferents processos que afecten al servei postvenda
- Projectes a mida
- Sector logística
Context
Grup Cadarso compta amb una solució ad-hoc per a la gestió i control dels diferents processos que afecten el servei postvenda. Mitjançant el gestor, els diferents serveis tècnics poden gestionar totes les reparacions, tant en garantia com fora de garantia, la facturació i comandes de material del seu negoci quedant tot centralitzat i integrat amb el sistema SAP implantat a la seu central del grup.
Repte
“Quan aixequem la mà, sabem que sempre han d’estar allà. I ho sabem perquè ens ho han demostrat. Confiem en ells des del primer moment. Vam veure claríssim que Ubintia anava a ser el partner que necessitàvem i ara, tants anys després, podem dir que ‘no ens hem equivocat'”
Jorge Atienza – Supply Chain Manager, GERESA (Grupo Cadarso)
Solució
✔ Creació del software que administra grans volums de reparacions al mateix temps de manera ràpida i eficaç. A més a més, permet canviar diverses informacions al moment o introduir dades rellevants com sistemes de tarifació, sistemes de codificació, etc.
✔ Aquest software unifica els criteris de cada taller i ha tingut en compte les seves necessitats. Permet als tallers externs gestionar el 100% del seu negoci a tots els nivells, també controlar la facturació, stocks, etc. És un programa clar, fàcil i intuïtiu per a qualsevol persona.
✔ Aquest sistema facilita la comunicació bidireccional; des del centre principal del servei postvenda amb els tallers externs.
✔ El software compleix amb els estàndards de seguretat i fiabilitat.
✔ Obtenció de dades estadístiques rellevants per poder decidir i fer la presa de decisions a partir d’exportacions i filtres.
“Volíem trobar un partner que fos ‘especial’, i en realitat el que buscàvem era un parter que fos ‘normal’ en un món massa ‘especial’. Volíem que hi hagués una comunicació que fos veritable; que no hi hagués promeses que no es poguessin complir, que hi hagués calendaris que es portessin a terme… I tot això ho hem anat tenint.
Jorge Atienza – Supply Chain Manager, GERESA (Grupo Cadarso)
