Èxit i Satisfacció: Resultats de la nostra Enquesta Anual de Clients
El mes passat vam dur a terme la nostra enquesta anual de satisfacció entre els nostres clients i els resultats han estat molt positius. Gairebé 100 organitzacions van participar en aquesta enquesta, brindant-nos una visió sobre com perceben els nostres serveis i com podem continuar millorant.
Els resultats reflecteixen una imatge molt positiva de la nostra empresa, destacant valors fonamentals com la confiança, la proximitat, l’accessibilitat, la creativitat i l’enginy. Els nostres clients ens defineixen com a professionals de confiança, amigables i propers, la qual cosa ens omple d’orgull i satisfacció.
“Un 91% està content o molt content amb l’atenció al client que reben”
Un aspecte que ens alegra especialment és que el 91% dels nostres clients van expressar estar contents o molt contents amb l’atenció al client que reben del nostre equip. Aquest alt nivell de satisfacció és un clar indicador del nostre compromís amb donar un servei excel·lent i dedicat en tot moment.
“Un 93% pensa que el temps de resposta a
consultes és bo o molt bo”
A més, el 93% dels enquestats van opinar que el temps de resposta a les seves consultes i incidències és bo o molt bo, cosa que demostra la nostra eficiència i capacitat per resoldre ràpidament les necessitats que van sorgint.
D’altra banda, hem pres nota dels suggeriments per millorar encara més els nostres serveis. Entre les peticions més recurrents es troba la sol·licitud d’un seguiment anual i l ‘organització de més webinars al llarg de l’any. Com sempre diem, per a nosaltres, l’opinió dels nostres clients és fonamental i valorem profundament la seva retroalimentació, per això prenem nota i ho tindrem en compte per a les nostres futures accions.
Escoltar activament els seus comentaris i suggeriments ens permet millorar contínuament els nostres serveis i adaptar-nos a les seves necessitats canviants.
En resum, els resultats de la nostra enquesta anual destaquen la sòlida relació que mantenim amb els nostres clients i la satisfacció general amb els nostres serveis. Agraïm sincerament a tots els que van participar en l’enquesta i reafirmem el nostre compromís de continuar oferint un servei excepcional i de contínua millora.
