Gestió del temps d'espera
Al llarg de 2021 vam posar en marxa diversos dels nostres serveis a 8 oficines de l’Ajuntament del Prat de Llobregat (oficines de serveis socials, de consum, d’esports, de promoció econòmica, de llicències i obres, etc…).
Gràcies a la modularitat de la nostra gamma de productes va ser possible adaptar-nos a les necessitats de cada oficina, de manera que vam poder oferir els serveis que necessitava cada una d’elles.
Els serveis que estem donant a aquestes oficines inclouen la gestió de cues (amb seguiment del torn des del mòbil), cita prèvia, valoració del servei i cartelleria digital.
El servei inclou també el hardware: terminals tàctils expenedors de tickets, monitors on mostrar els torns i els continguts de la cartelleria digital , impressores, …
L’eix central del nostre treball són les persones, per això tractem de conèixer les seves necessitats i oferir un servei proper, de primera mà. Els serveis que desenvolupem són propostes possibles si les adaptem amb flexibilitat a aquestes necessitats. En el cas de l’Ajuntament del Prat de Llobregat, va ser necessari fer configuracions especials per tal d’aconseguir que el sistema de cita prèvia pogués adaptar-se a la realitat de les seves agendes, i, gràcies a la dedicació i voluntat de servei del nostre equip d’atenció al client, això va ser possible.
Segueix-nos a les Xarxes!
Posa't al dia
Cita prèvia: El teu passaport cap a una atenció personalitzada i eficient
