Gestió del torn: Organització intel·ligent de l'atenció
Organitza el flux de persones i redueix les esperes mitjançant un sistema de torns eficient, amb estadístiques rellevants.
Gestió del torn
La gestió del torn permet organitzar l’atenció presencial de manera clara i eficient, evitant esperes innecessàries i millorant l’experiència de les persones. El sistema facilita la distribució de l’atenció tant en serveis amb gran afluència com en aquells que busquen optimitzar el seu funcionament diari.
Integracions i analítica
La plataforma és flexible i personalitzable, podent integrar-se amb altres sistemes si el projecte el requereix, com:
A més, ofereix analítica detallada del funcionament del servei per a facilitar la presa de decisions i millorar contínuament la qualitat de l’atenció.
Recorregut de l'usuari
Exemple d’un sistema de torn bàsic
*Ubintia s’adapta a tota mena de sistemes de torn inclosos entorns més complexos amb diverses variants.
Espais d'atenció presencial
L’atenció presencial s’estructura en tres zones que garanteixen una gestió ordenada i eficient
Zona de recepció
Zona d'espera
Zona d'atenció
Connecta la gestió del torn amb la...
Cita prèvia
Redueix els temps d'espera i millora la planificació del servei amb el nostre programari de cita prèvia. Facilita la informació anticipada i evita desplaçaments innecessaris.
Valoració del servei
Registra la satisfacció dels usuaris i detecta oportunitats de millora. Una eina que reforça la transparència i millora l'experiència d'atenció.
Integracions amb solucions de tercers
La nostra gestió del torn pot integrar-se amb solucions externes, com a sistemes de cita prèvia o bases de dades, per a adaptar-se millor a cada organització.
Quins avantatges aporta la gestió del torn?
Software intuïtiu i fàcil d'usar
Complementa l'espera projectant contingut rellevant als usuaris
Gestió més eficient dels recursos i més productivitat
Optimitza el temps d'espera dels usuaris
Millora l'experiència de l'usuari
Obtenció d'estadístiques rellevants
L’app que millora l’accessibilitat, fomenta la inclusió i facilita l’ús de serveis
Gràcies a l’app Ubime, els usuaris poden treure el torn i fer el seguiment directament des de l’app, de manera senzilla i ràpida. A més, el sistema ofereix molts avantatges en connectar-se amb la nostra cita prèvia i la valoració del servei rebut. Amb l’app, els nostres serveis són accessibles per a tots.
📲 Disponible per a iOS i Android
Cas d'Èxit
Ajuntament de Viladecavalls
Mitjançant la nostra col·laboració, l’Ajuntament de Viladecavalls ha incorporat amb èxit en la OAC millores clau per a l’atenció a la ciutadania, incloent-hi la gestió de torns, la cita prèvia, la cartelleria i la valoració del servei rebut.
Altres serveis complementaris
T'escoltem! Explica'ns el teu projecte!
Volem saber més sobre les teves necessitats i reptes
