Casos d’èxit
Sector Administració pública
Control d' ordinadors d'accés públic i reserva de llocs d'estudi a Azkuna Zentroa
- Accés públic a internet, Projectes a mida
- SECTOR ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Azkuna Zentroa és un centre cultural emblemàtic ubicat a Bilbao. Amb una vasta mediateca que inclou més de 60 ordinadors i 72 llocs d’estudi, Azkuna Zentroa es dedica a oferir als seus visitants un espai dinàmic per a la cultura, el coneixement i la creativitat. El seu públic abasta des d’estudiants i professionals fins a amants de l’art i la cultura. Amb valors centrats en la innovació, l’accessibilitat i l’excel·lència, Azkuna Zentroa s’esforça per proporcionar un entorn acollidor i eficient per a tots els seus usuaris.
Des del 2011, hem col·laborat amb Azkuna Zentroa per gestionar el control d’ordinadors amb el nostre sistema integral d’accés a Internet i proporcionar més seguretat i privacitat al centre. A més, recentment hem implementat un sistema de reserva de llocs d’estudi personalitzat que automatitza la gestió d’espais i facilita l’accés als usuaris. Aquesta solució ha permès optimitzar l’ús dels recursos disponibles, reduir la càrrega de treball del personal i millorar significativament l’experiència dels visitants.
Repte
Després de col·laborar amb el centre i explicar-nos les seves necessitats, es van detectar els següents reptes:
PER AL CONTROL D’ORDINADORS
- Reduir els temps d’espera per accedir als ordinadors.
- Garantir la seguretat i la privacitat dels usuaris en cada sessió.
- Proporcionar una gestió eficient de les sessions d’ ús dels ordinadors.
- Diferenciar entre perfils d’usuari (infantil i adult).
- Bloquejar pàgines i contingut inapropiat mitjançant filtres.
- Realitzar el manteniment del programari a distància per minimitzar interrupcions.
- Disposar d’estadístiques d’ús per a la presa de decisions
PER A LA RESERVA DE LLOCS D’ESTUDI
- Gestionar l’accés als llocs de treball de la biblioteca per la seva gran afluència de gent.
- Facilitar el procés de registre i reserva per als usuaris, de manera autònoma.
- Reduir la sobrecàrrega de treball del personal del taulell que gestionen les reserves i accessos.
- Implementar un sistema que permetés diferents configuracions segons les necessitats de la biblioteca.
- Proporcionar dades rellevants per poder arribar a conclusions i optimitzar la gestió dels recursos.
Solució
PER AL CONTROL D’ORDINADORS
Implantem un programari per al control d’ordinadors d’accés públic a internet amb les següents característiques que s’adaptaven a les necessitats del client.
- Protecció i confidencialitat: El programari restableix el sistema al final de cada sessió, eliminant automàticament tots els arxius i dades de navegació de l’usuari anterior, garantint així una experiència segura i privada.
- Control eficaç de sessions: El personal pot supervisar i gestionar les sessions d’ús, enviant notificacions als usuaris quan sigui necessari, des del seu ordinador de treball.
- Perfils d’usuari diferenciats: El sistema dona a triar entre perfils infantils i adults, assegurant que el contingut accessible sigui adequat per a cada grup d’edat mitjançant filtres específics que bloquegen el contingut inapropiat.
- Anàlisi de dades estadístiques: Es recopilen dades rellevants d’ús, la qual cosa permet optimitzar la gestió dels serveis oferts.
PER A LA RESERVA DE LLOCS D’ESTUDI
Desenvolupem un programari personalitzat per a la reserva de 72 llocs d’estudi, millorant l’organització i accessibilitat per als usuaris.
Procés de Reserva
Per utilitzar el sistema de reserva, els usuaris s’han de registrar prèviament. Un cop registrats, el procés és senzill i eficient.
- Reserva: L’usuari selecciona la data i la franja horària per a la visita i realitzar la reserva del lloc d’estudi.
- Confirmació: L’usuari rep un correu electrònic de confirmació que inclou un botó per cancel·lar la reserva si és necessari. A més, el correu conté un codi QR per a l’accés a la sala.
- Accés: El dia de la visita, l’usuari arriba a l’entrada d’Azkuna Zentroa i escaneja el codi QR al lector de la porta, permetent l’accés automàtic.
Configuració i Funcionalitats del sistema
- Personalització: Es pot configurar un màxim de reserves per mes, bloquejar usuaris específics a la sala, ajustar les franges horàries, determinar els dies d’antelació per a les reserves… entre moltes altres configuracions.
- Dades Estadístiques: El sistema proporciona dades bàsiques per a l’anàlisi i l’optimització de la gestió dels llocs d’estudi.
- Restriccions: Per defecte, el sistema està configurat per permetre només una reserva per persona, sense possibilitat de modificar aquesta configuració, garantint un ús just i equitatiu dels recursos.
