Casos d’èxit
Sector Artístic
Centre d'Arts Santa Mònica - Transformant l'experiència amb la gestió de torns i la cita prèvia
- Gestió del temps d'espera, Projectes a mida
- SECTOR ARTÍSTICO
El Centre d’Arts Santa Mònica és un espai cultural emblemàtic a Barcelona dedicat a la promoció i difusió de l’art contemporani. El seu públic abasta des de locals fins a turistes, apassionats de l’art i la cultura, tots buscant experiències innovadores i enriquidores. Aquest centre valora la creativitat, la tecnologia i l’accessibilitat, combinant tradició i modernitat en les seves exposicions i esdeveniments.
Al Centre d’Arts Santa Mònica, hem desplegat el nostre sistema de gestió de torns i cita prèvia per a l’exposició immersiva “L’Altre Costat”. Aquesta implementació ha estat a mida per les característiques específiques que necessitaven per a l’entrada dels visitants en un apartat de l’exposició. Això ha permès una experiència immersiva fluida i organitzada per integrant tecnologia avançada amb l’art per optimitzar i garantir la satisfacció del públic.
Repte
Després de mantenir un intercanvi d’idees amb el centre i comprendre plenament les seves necessitats, detectem el següent:
- Facilitar la reserva anticipada de cites prèvies per millorar la planificació de les visites.
- Optimitzar la gestió de torns adaptada a les tres portes d’entrada en un dels espais de l’exposició per garantir un flux constant i ordenat de visitants.
- Disposar d’un sistema d’informació per a l’estat dels torns i l’accés a cadascuna de les portes d’entrada.
- Proveir una experiència personalitzada i fluida per a cada assistent.
- Disposar d’estadístiques rellevants de les visites.
Solució
Per millorar l’organització i facilitar l’accés a l’exposició “L’Altre Costat” al Centre d’Arts Santa Mònica, implementem un sistema de cita prèvia. Aquesta solució permet als visitants reservar les seves visites amb antelació a través d’una plataforma online intuïtiva.
- Reserva online: Els visitants poden seleccionar la data i hora de la seva visita, cosa que redueix el temps d’espera i evita les aglomeracions.
- Confirmació automàtica: Després de realitzar la reserva, els visitants reben una confirmació immediata per correu electrònic amb tots els detalls necessaris.
- Recordatoris: S’envien recordatoris automàtics als visitants abans de la seva visita per minimitzar el risc de no presentar-se.
- Gestió de capacitat: El sistema permet gestionar el nombre de visitants per franja horària, assegurant que es compleixin les normatives de capacitat i que cada visitant gaudeixi d’una experiència còmoda i sense agosarats.
Instal·lació d’un sistema de gestió de torn personalitzat que automatitza i organitza el flux de visitants.
- Tòtem interactiu: En arribar, els visitants són rebuts per un tòtem interactiu que els fa unes preguntes breus que formen part de l’experiència abans d’emetre un tiquet de torn.
- Pantalles informatives: A la sala d’espera, una pantalla de seguiment mostra l’estat dels torns en temps real.
- Pantalles a les portes: S’incorporen tres pantalles ubicades davant de cada porta de l’exposició per indicar per quina s’ha d’entrar. Aquest sistema està sincronitzat amb els torns i els sensors a les portes, assegurant un flux constant i ordenat de visitants.
- Sensors a les portes: Les portes estan equipades amb sensors que marquen l’entrada de cada visitant. En activar-se, aquests sensors desencadenen un sistema que inclou locucions i llums, a més d’iniciar un temporitzador que controla el temps del visitant en aquesta sala.
Finalment, gràcies als dos programaris, es poden obtenir dades estadístiques rellevants per poder dur a terme una anàlisi detallada del flux de visitants i el rendiment del sistema de gestió.
