Cementiris de Barcelona

Cementiris de Barcelona és la organització que gestiona els nou cementiris de la ciutat. També administra dos centres d'incineració situats a Montjuïc i Collserola.
logo-cementiris-barcelona

Comunicació digital localitzada


Cementiris de Barcelona contacta amb nosaltres per una qüestió molt específica: hi ha el desig de promocionar turísticament el cementiri del Poblenou pel seu valor arquitectònic. D’aquest primer contacte, ja fa més de 15 anys, instal·lem una primera pantalla informativa que promou la riquesa arquitectònica del cementiri.
Des del començament, el projecte no ha fet més que millorar i ampliar-se. Hem tingut l’oportunitat d’estendre els nostres serveis a altres cementiris. Vam ampliar el servei de comunicació digital localitzada fent que els usuaris poguessin utilitzar les nostres pantalles informatives per localitzar les sepultures que buscaven. El sistema és capaç de traçar el camí més curt des de la posició actual fins a la sepultura que es busca. En un dels terminals, concretament a Montjuïc, s’hi inclou una impressora que permet imprimir el mapa del cementiri. Es va considerar oportuna aquesta solució ateses les dimensions del cementiri, en què fins i tot circula un vehicle pel seu interior.
Conforme la solució es va estendre a altres cementiris, noves oportunitats van emergir. En algunes oficines vam instal·lar serveis de cita prèvia perquè els usuaris poguessin concertar cites en qualsevol moment. Vam afegir també un sistema de gestió de cues en aquelles oficines que van considerar necessitar-ho. El sistema es vinculava als terminals, però també a una centraleta i la pàgina web. També, des dels terminals, els usuaris poden sol·licitar una cita prèvia, així com via telèfon, per Internet o presencialment.
El nostre darrer servei per a aquestes oficines ha estat la inclusió d’un sistema de valoració del servei. Les persones que són ateses poden valorar el servei a través de dispositius tàctils connectats amb el sistema de gestió de cues, cosa que permet connectar la valoració amb dades com: qui ha atès l’usuari, quan ha vingut, per què ha vingut o si tenia cita prèvia.

Vam dissenyar una solució a mida que respon a les necessitats concretes de la funerària.

  • Servei de localització de difunts sobre el pla.
  • Ruta dels cementiris.
  • Contingut multimèdia.
  • Informació d’actualitat, comercial i del municipi.
  • Gestió d’enterraments
  • Sistema de cites prèvies per a l’atenció a l’usuari.

Segueix-nos!

Share on twitter
Share on linkedin

Tens un projecte per a nosaltres?
Ho comentarem!